旅游圈“乘风破浪的姐姐”来了！携程木兰行动“上新”

2025年母亲节到来，一群“宝妈”收获了广泛关注。她们化身职场“黑马”，在旅游圈“拼”出新高度。来自云南昆明的43岁“宝妈”杨艳，用13年时间，将2人地接团队发展为300人女性司导企业，团队足迹遍布全国34个省级行政区。同时，她独创“妈妈友好”管理模式，将“带娃旅行”“带婆婆妈妈旅行”开发成特色产品线。

携程集团最新数据显示，今年以来，面向女性群体的“木兰行动”升级，平台女司导队伍持续壮大。2025年1-4月，新入驻的女司导人数同比增长112%。其中，30-50岁女性司导占比达78%，新入驻的该年龄段女司导数量同比增长133%。

杨艳和游客、团队宝妈。受访者供图

“咱们宝妈”有力量！工作与家庭的双向奔赴

“我们不需要成为温室里的花，而是要做培育花园的园丁。”杨艳如是说道，她是携程平台最早一批女性司导创业者。这位曾经的地接社员工，用十多年时间将2辆车、2个人发展为300余人的“宝妈合伙人”企业，带团足迹覆盖全国34个省级行政区。

杨艳还独创“妈妈友好”管理模式，让胆大心细、擅长沟通、驾驶技术过硬的“宝妈”负责“家庭团”“亲子团”导游工作，甚至将“带娃旅行”“带婆婆妈妈旅行”开发成特色产品线。她的办公室墙上贴着来自员工子女绘制的旅行手记，其中一张稚嫩字迹写道：“妈妈开车好飒，我长大了也要开车去看玉龙雪山。”

在她的团队中，既有擅长驾驶的“飒爽女司机”，也有细致周到的“贴心导游”，她们用行动证明，妈妈的身份不仅不会阻碍职业发展，反而成为传递温暖与专业的独特优势。杨艳表示，如今，30岁以上女性目前已成为团队里的主力军，尤其像丽江、西双版纳等热门旅行路线，前来游玩的女性、亲子、家庭类客户还会特别指定“女司导”，陪娃、陪玩、陪拍照特别方便。

杨艳是其中的典型代表。80后的她，有着丰富的从业经历。13年前，结束了地接社5年的工作后，杨艳重新出发。创业初期，条件艰苦，几个人、几辆车，便开启了从昆明到西双版纳的“司导”业务旅程，凡事都要亲力亲为。“创业初期工作很忙，7岁的女儿在厨房踮起脚尖，很费力地煮了一碗热腾腾的饺子端给我，那一刻觉得所有的辛苦和付出都值得。”杨艳坦言，这份职业让她成为女儿眼中的榜样，母亲这个身份更是在创业中，给予自己莫大的勇气和力量。

杨艳和游客、团队宝妈、家人在一起。受访者供图

携程升级木兰行动，从培训到就业全链路支持

携程司导平台营销负责人贾琳琳透露，家庭出游决策呈现显著的“她力量” 特征 。“平台超60%的家庭订单由女性主导完成，而‘宝妈’司导凭借细腻的洞察力和专业素养，在行程规划与应急处理中展现出独特优势，其服务满意度较行业均值高出12%，成为家庭游客的优选之选。”

目前，全球旅游司导平台已覆盖全球范围2000余个目的地，为进一步提升包车独立出行为代表的个性化旅游场景体验，携程持续深化 “司导群体” 赋能计划。

通过提供入驻审核、培训认证、履约监控和成长体系四大核心模块，为近130000名携程司导提供系统培训认证、公平流量分配、订单收入保障，从而标准化司导服务，优化市场供给，提升游客旅游体验。此外，助力女性司导在内的新司导快速融入平台生态，为用户提供安全可靠、个性贴心的目的地包车旅行体验。

与此同时，携程集团自今年以来牵头升级旅行“木兰行动”。面向女性群体推出培训、实践和就业等“一揽子”计划，并呼吁更多的行业伙伴一起，看到女性的成长力量，帮助她们提升专业技能，提供更宽广的就业机遇与舞台，包括大学生就业指导、入境游导游培养、文旅数字化直播人才培养、携程旅行门店店长创业扶持、女性司导就业帮助等。

携程集团CEO孙洁曾表示：“木兰行动为女性提供就业舞台，推动职场平权。只有让更多女性进入行业并担任领导职务，才能实现真正的行业创新、包容与发展。”

“在这个行业，妈妈们既是守护家庭的港湾，也是带领游客探索世界的向导。让下一代亲眼见证，女性可以如何平衡责任与热爱，双重身份，同样精彩。”杨艳感慨道。

（图片来自携程）

编辑 黄力雯 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 徐雅乔