大模型平台解决方案在深发布，助力企业数智化转型

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摘要

2025年以来大模型应用正全面加速落地，如何让其真正在企业数智化转型中发挥作用？在4月23日举行的“大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛”上，中关村科金携手华为云发布昇腾云+得助大模型平台联合解决方案，能够快速训练出适用于不同场景和行业的垂类大模型，助力企业数智化转型。

论坛现场发布的昇腾云+得助大模型平台联合解决方案，由华为云提供AI应用全旅程联合方案构建与支持，基于华为云底座，联合中关村科金的行业能力，在云服务、算力工厂、数据工厂等方面构建联合解决方案，加速垂类大模型应用落地。同时现场还推出了一站式全球联络中心Instadesk2.0版本，具备多语种大模型训练、实时跨语言翻译、多语言界面切换、小语种语料支持等核心能力，更好地助力企业拓展国际市场。

据 IDC 预测，2025 年中国市场排名前三的人工智能应用场景分别是智能基础设施调配、人工智能赋能的客户服务与自助服务、增强型联络中心与现场服务。中关村科金总裁喻友平表示随着大模型市场的爆发增长，市场上越来越需要能够解决实际业务场景问题，带来真实业绩增长的垂类大模型应用。中关村科金提出“平台+应用+服务”的三级引擎战略，通过数字化+智能化的方式，加速大模型落地和产业智能化升级。

现场，雷士照明项目总监梁振荣表示，在智能客服场景中，使用大模型客服机器人智能解答各渠道咨询，利用呼入智能IVR结合大模型赋能高效报装维修，通过辅助大模型智能填单提升客服效率。“未来，还将在内部企业知识共享服务中台、AI+BI智能问数平台等方面开展合作，加速垂类大模型应用深入更多业务流程中。”

（主办方供图）

编辑秦天审读张雪松二审党毅浩三审甘霖