“处理效率非常高！”“@深圳—企事速办”上线，办事企业点赞

3月23日晚上，“@深圳—企事速办”专区上线后，新译信息科技（深圳）有限公司提出首单诉求，5分钟后就收到反馈，诉求已被转至市工业和信息化局。3月24日上午，市工信局回应企业诉求，工单处理完成，该企业总经理说：“处理效率非常高！”

这是“@深圳—企事速办”专区成功办结的首个工单，亦是这一创新服务的生动例证。

新译信息科技(深圳)有限公司是全国首批语言服务领域特色服务出口基地企业之一，从早期的机器翻译业务逐步发展为如今的大模型语言服务业务。该公司长期专注于人工智能领域，随着深圳市一系列人工智能产业发展利好政策相继出台，企业希望深入了解政策补贴细则，以判断自身是否符合申请条件。

“@深圳—企事速办”专区上线首日当晚22时，新译信息科技(深圳)有限公司总经理刘寒天就在“@深圳—民意速办”小程序上提交了关于了解人工智能政策补贴细则的诉求。仅仅5分钟后，企业就收到反馈，得知诉求已被转达至深圳市工业和信息化局。3月24日上午10时许，企业便收到了《深圳市工业和信息化局打造人工智能先锋城市项目扶持计划操作规程》文件。

刘寒天欣喜地说：“以往电话反映问题，有时会面临占线等待或者接通后接线员提供职能部门电话让我自行联系的情况。但这次通过‘@深圳—企事速办’专区，职能部门与我们无缝对接，极大地提升了企业获取关键信息的效率。”刘寒天告诉记者，企业计划依据该操作规程，为公司现有的大语言模型项目申请补贴。“我们将详细研究各项条款，评估自身与该操作规程要求的契合度，进而决定是否提交申请，并优化申请方案，争取充分把握政策机遇。”

记者了解到，截止3月24日15时，“@深圳-企事速办”收到企业诉求215件，主要为咨询类工单，包括商事登记、员工社会保险、公积金缴存等相关问题。今后，“@深圳—企事速办”将为深圳众多企业搭建起一条与政府政策精准对接的“高速通道”，助力企业在发展道路上轻装上阵。

编辑 李斌 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 陈晨