广东力争今年新增放心消费承诺单位超1.5万家

在刚刚闭幕的全国两会上，政府工作报告明确提出，将提振消费作为今年重头工作之一，大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求。作为中国第一经济大省，广东近年来一直将开展放心消费活动作为全省十件民生实事之一。记者从广东省市场监管局获悉，今年广东力争全年新增放心消费承诺单位超15000家、线下无理由退货承诺店超4500家。

广东省市场监管局有关负责人表示，全省市场监管系统推动广东省消费者权益保护工作高质量发展，超额完成民生实事相关指标任务，全面加强监管执法和消费维权，营造安全放心消费环境，提振消费信心，促进消费增长，让消费真正成为广东拉动经济增长的主动力和稳定锚。

广东不断创新和丰富消费场景。如，制定实施民生十大工程消保领域工作计划，制定实施《广东省“民生十大工程”五年行动计划消费者权益保护领域2024年重点工作安排》，积极推动消费者权益保护地方立法。广东省市场监管局组织成立立法工作小组，研究起草《广东省消费者权益保护条例》（草案建议稿），已征求全省各有关部门和社会公众等意见和建议，并列入广东省人大常委会2025年度立法计划。

广东全面开展放心消费承诺活动。2024年全省共新增“放心消费承诺单位”44385家，“线下无理由退货承诺店”6356家，超额完成省民生实事目标任务。截至2024年，全省累计发展“双承诺”单位达13.03万家，其中放心消费承诺单位10.86万家，线下无理由退货承诺店2.17万家。放心消费承诺单位共自行处理消费纠纷179.52万件，线下无理由退货承诺店共为消费者无理由退货商品159.42万件，退货金额达1.18亿元，有力提升消费体验，增强消费信心。

广东持续净化消费环境。2024年全省开展“铁拳”行动共立案查处涉民生领域案件27306宗，罚没2.5亿元。通过社会共治，广东全面提升消费维权效能。2024年，广东全系统共处理投诉举报358.75万件，为消费者挽回经济损失约8.25亿元；投诉按时办结率99.99%，举报按时核查率99.98%。截至2024年底，广东在全国消费投诉信息公示平台共公示消费投诉信息161.48万条。

编辑 温静 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 陈晨