8岁孩童高热晕厥，深铁物业暖心救助

近日，深圳前海时代小区内发生了一场暖心的接力救援。8岁孩童高热晕厥，热心业主、物业人员、医护接力救助，让孩童转危为安，以“深铁速度”诠释“民生温度”。

记者了解到，2月28日下午，业主张女士孩子因高热晕厥需立即就医，但张女士已经体力不支，情况十分紧急。热心业主赵女士了解情况后，立即向小区门岗保安求助。值班保安人员接报后，立即随赵女士赶往现场，同时通知了物业客服管家、安保队长立即赶赴现场，并启动应急预案。

短短1分钟，门岗保安、安保班长和物业客服管家便到达现场，在向张女士简单了解情况后，保安员抱起患儿迅速前往小区最近的社康中心。经初步救治，孩子苏醒并有所好转。在社康建议下，张女士呼叫了救护车将患儿送往医院进行进一步检查治疗。

为了确保救护车第一时间到达社康，物业人员提前赶到附近路口做好救护车引导准备，实现救治无缝衔接。“当时临近5点，是下班晚高峰。我们担心堵车影响孩子送医，就马上赶去桂湾五路16平台处迎接救护车。”经过物业人员的高效联动，救护车1分钟便抵达社康，接上张女士和患儿赶往医院。

客服管家在与业主交谈过程中得知，张女士家人都不在深圳，家中还有一名独自在家的6岁小女儿，刚才大儿子晕倒时就曾出现惊吓情绪，业主心中担心异常。“您放心，家中小孩交给我们来照顾，您先顾好大儿子的身体安全，我们会定时给您反馈小女儿的信息。”客服管家起身向张女士说道，随即马上按业主提供的信息前往业主家中照顾独自在家的6岁小女儿，确保其人身安全、情绪平稳。

目前，经过医院治疗，张女士的大儿子已恢复健康，从医院平安返回家中。“真的很感谢深铁物业工作人员，专业细心负责，帮助我第一时间将孩子送医，如果再晚些真不敢想会有什么后果。”张女士回到家中后，通过电话向物业服务中心表示感谢。

深铁物业始终坚持为客户创造安全美好的社区生活，厚植安全根基、强化服务素养，平均每年开展消防、反恐、急救等培训演练上千场，覆盖员工及市民逾万人次，扎实锤炼出专业过硬的物业应急队伍。同时，将优质服务融入日常点滴，涌现了送临产孕妇就医、3分钟救助脑梗老人后送医、送走失的湖北老人归家等暖心好事近千起，收获业主送来的锦旗、感谢信数百份份，以实际行动诠释“五星服务”。

编辑 李斌 审读 刘彦 二审 党毅浩 三审 闻坤