中山九旬老翁欲购保健品,银行职员巧妙堵截欺诈

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一方面金融产品日渐丰富,一方面金融服务越来越快速地融入到百姓的日常生活中,在享受便捷金融服务的同时,金融消费者利益受损的情况也时有发生,正因此金融教育和金融知识普及宣传活动显得尤为重要。

9月正值“广东金融知识普及月活动”,南方网中山频道针对常见的金融知识薄弱环节和不同的金融需求,通过剖析典型案例、邀请专业人士解释疑等形式,帮助消费者花得更清楚、明白、有底气!

【典型案例】                          

2019年9月12日,一位老人步履蹒跚走进某银行支行要求取款13000元。前台柜员及业务主管见客户办理业务时略带紧张,随即提高了警觉,询问得知此客户已是90岁高龄。这名老人声称:认识一位保健品公司的经理,经常去其公司做物理治疗效果非常好,吃了保健品后身体恢复得特别快,这次刚好公司搞活动可以优惠购买骆驼奶,遂瞒住家人来柜台取钱购买。

银行前台业务人员以核实身份信息为由通知其家人马上到银行,同时安排客服经理通过聊家常等方式拖延时间,直到其家人赶到。客户家属反映,这位老人由于腿脚不灵活及经常失眠对自己的身体状况非常担心,尤其注重吃保健品,之前已有类似的情况发生,已被骗了4万多元。经过一番沟通,银行员工和客户家属终于说服老人不再取钱。在发现原在门口等候的骗子已逃之夭夭后,这名老人才确信这是一场骗局。

【专业释疑】

此案例为典型的老年人被诈骗案件。骗子通过利用老年人担心自己身体状况的心理进行作案,骗子前期已和老人有多次的接触,平时为老人提供热情周到的服务和关心,让老人对自己深信不疑,放松警惕心理后,再向客户推荐所谓包治百病的保健品,更有利于诈骗得手。

【消费者权益提示】

1、正确认识保健品。保健品不等于药品,不能包治百病;

2、拒绝盲目消费。通过正当渠道购买保健品,同时注意索要和妥善保管购物发票及相关凭证;

3、不贪图小便宜、小利益。如:赠送的所谓礼品、赠品、旅游等;

4、不轻信所谓“专家”的讲座,遇到“心仪”的产品要多和子女沟通商量,货比三家。

编辑 刘桂瑶

(作者:伍杰)

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