近日,深圳气温骤降,寒风凛冽,而在福田口岸却连续上演了深港联动与时间赛跑、全程为香港病患老人及腿部扭伤者提供通关便捷服务两起暖心救助事件,充分彰显了深圳出入境边防检查总站皇岗边检站移民管理警察始终坚持“以人为本,生命至上”的理念,想旅客之所想,急旅客之所急的责任担当,更生动诠释了便捷通关“零延迟”,紧急救助“零等待”,为广大出入境旅客提供既有“温度”又有“速度”的通关服务。
2月8日下午,一位70多岁的陈姓香港老人在其亲戚陪同下,经福田口岸出境时向皇岗边检站执勤十四队民警寻求帮助。该队领导初步了解得知陈老先生有基础疾病,是次从内地欢度新春佳节,因年迈与路途遥远,当天上午准备返程时突发身体不适,遂赶往深圳某医院看病,被确诊为胆囊穿孔,现急需回香港作进一步救治。时间就是生命!队领导快速反应,第一时间上报站指挥中心与香港入境事务处沟通协助。考虑到老人的身体状况十分危急,立刻按应急预案为其开启“绿色生命通道”,规范高效办理了出境查验手续。随后,执勤民警将老人安全搀扶至轮椅上,小心翼翼地护送其至出境桥头深港分界线处与港方顺利交接,确保患者以最快时间返港救治工作及时到位。执勤民警悉心照料,不断安抚老人的情绪,令其保持平稳的心态。在深港双方工作人员的接力协作下,整个过程快捷安全有序,患者与同行人再三向执勤民警提供人文关怀和高效便利的服务深表感谢,并竖起大拇指点赞。
无独有偶,同一天下午3时,在福田口岸入境桥头值勤的民警接到一对神情焦急的香港籍青年情侣报称,他俩长期在深圳工作,每日往返深港两地。当天李先生因急事折返到香港取回车钥匙,不料途中腿部突发扭伤,疼痛难忍,无法继续独立行走。恰巧公司约好的业务洽谈是他跟进的项目,现急需入境赶往处理。于是,情急之下便求助执勤民警。急旅客之所急的民警马上通报当班执勤十二队给予协助。很快,该队迅速派出民警携带轮椅赶到现场,一边安抚李先生及其女友的情绪,一边让李先生坐上轮椅和帮助推送到“特别通道”,优先为他俩办理入境查验手续。考虑到李先生的特殊情况,还安排民警一路护送,直至将其安全送上口岸联检楼外的出租车。
“真的太感谢了!好险也很幸运!如果没有你们及时提供暖心便捷的帮助,我恐怕将给公司生意造成不可估量的经济损失!”临行前,李先生与女友十分激动地向皇岗边检站民警坦言道。
编辑 王雯 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 崔霞