“你不用怕，我们是警察，不是坏人。”

“不用害怕，我们会帮你找到家人。”

……

警车旁，年轻的民警紧紧握着老太太的手，一遍遍安抚。9月13日晚，深圳市公安局宝安分局沙井派出所民警成功为一名走失老人找到家人。

沙井派出所民警帮老人找到家人

西乡派出所民警为走失老人找到家人

当晚7时40分许，沙井派出所接一市民报警称，在明珠综合市场发现一名走失老人。接警后，民警观明迅速赶往现场了解处置。到达市场后，民警向老太太出示证件表明身份，随后轻声询问老人身份信息。

老太太起初十分抗拒，并不愿意配合民警。而随着围观关心群众增多，她的情绪逐渐激动，不断叫嚷自己没事，不需要帮助。“她似乎无法辨认我是警察，担心周围的人都是坏人，所以拒绝回答我们的问题，只是径直往前走说要乘坐公交。”观明回忆说。此时，细心的观明发现老太太的手在不停颤抖，察觉到她可能已产生恐惧心理，便告知社区工作人员及热心群众先行离开，承诺自己会陪着她直至找到家人。

民警及一名队员陪着老太太走到公交站，然而她却始终无法记起自己的住址。于是，民警又陪着老太太围绕市场走了一圈又一圈。期间，民警一边耐心询问她的家庭情况，一边向周边商铺员工打听，希望有群众提供有关老太太身份的线索信息。

在市场附近逗留20多分钟后，老太太终于答应随民警返回派出所。派出所里，民警为她准备了热茶和食物，“就像对待自己的老母亲一般，想着尽量安顿好老人。”

观明锲而不舍的关心最终获得了老太太的信任。坐下不久，她便从口袋里掏出自己的身份证递给了观明。经观明与总台值班民警陈浩声共同核实，确认老太太姓陈，今年已近80岁。在相关部门工作人员的协助下，通过多番搜寻，警方终于成功联络到陈婆婆的儿子何先生。

无独有偶，8月中旬，西乡派出所同样成功帮助一名八旬老人找到“回家的路”。

8月16日下午1时30分左右，西乡派出所路面巡逻队员在宝源新村路口附近巡逻时，发现一名老太太独自在路口东张西望，神色慌张，疑似迷路走失，便当即上前询问老人情况。然而由于老太太年迈、听力衰退，队员始终无法从她口中获知有用信息。考虑到老太太的人身安全，队员决定先将她带回派出所。

派出所里，在值班民警毛开荣的耐心询问下，众人才得知老太太本打算前往女儿家附近的代购点购买返回江西老家的火车票，无奈年事已高，出门后不久便迷了路。“购买火车票需要身份信息，加之老太太透露女儿家在高层，根据这两线索我们快速排查。”毛开荣介绍道。在值班所领导指挥下，各部门发挥联合联动优势，多方协作，不断扩大寻找面。历经3小时，民警于当日16时许联络上老太太的女儿吴女士。

宝安警方提醒，家中有老人的市民日常要加强对老人的关心陪伴，老人因年龄原因记忆衰退、方向感减弱，极易迷失，家人应为其制作一张紧急联系卡让老人随身携带，一旦有突发状况，可第一时间帮助老人联系到家人。

见习编辑 王子烨