普法好鹏友｜碰到“仅供参考”的外卖“精修图”，消费者如何维权？

互联网时代

人们的消费观念和消费方式

也发生了相应的变化

通过网络平台点餐

已成为不少人的生活方式之一

与此同时

消费者只能通过图片等商家介绍

来了解和购买商品

若遇到实物与商家描述不符的情形

消费者该如何保障自己的权益？

今天普法君要与大家分享的故事

便与此相关

“民以食为天”

办公室里

小林和阿文正在探讨

午餐吃什么

两人刷某外卖平台时

被一家店展示的食物图片吸引

于是，他们决定试一试

但拿到外卖时

他们发现

实物与图片完全是两码事！

没想到

点外卖竟然也能“翻车”？

外卖商家标注了：

“图片仅供参考，请以实物为准”

点外卖碰到“精修图”

收到的实物严重货不对板

难道只能接受吗？

事实并非如此！

“仅供参考”

并不能成为万能的免责理由

外卖店家的参考图片

不仅与阿文收到的菜品严重不符

同时也没有提供配料表

让消费者产生误解

根据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

相关规定

外卖店家的行为涉嫌构成欺诈！

普法君提醒

外卖与商家描述严重不符，商家夸大产品质量、以次充好，或者出现其他与商家承诺不符的情形，均可能涉嫌欺诈行为。

作为消费者，如果在消费过程中发现商家的欺诈行为，要及时保留证据与消费记录，与商家、平台协商处理。如果协商无果，可以拨打消费者投诉举报热线12315、政务服务便民热线12345进行投诉。对于情节恶劣的欺诈行为，还可以向法院提起诉讼，主张消费者的合法权益。

作为经营者，应当真实、全面地向消费者展示商品的信息，要以诚信为本。只有收获消费者的信任，才能实现自身长远发展。共同营造良好的消费环境，需要消费者与经营者的共同努力！

编辑 詹珊珊 审读 柳春晓 二审 邹远先 三审 洪鹏辉