珠三角海事“掌上办”“跨域办”“无感办”便民举措落地见效

“原本只是打电话咨询一下，盐田海事局政务中心工作人员说在这直接就能办理，这‘跨域办’真是太方便了”，广州籍船员黄某说道。

近日，广州籍船员黄某通过电话咨询并预约办理业务，在盐田海事局政务大厅工作人员的帮助下，顺利完成了船员个人信息采集，当场办结相关业务，实现了珠三角海事政务服务“跨域办”。业务办理结束后，政务大厅工作人员向行政相对人介绍了珠三角海事政务服务“掌上办”“跨域办”“无感办”的便民服务事项清单，耐心解答相关业务咨询，并帮助下载海事通App。

据悉，为服务交通强国战略，推进珠三角区域物流降本提质增效，更好支持珠三角航运经济发展，广东海事局、深圳海事局、南海航海保障中心决定自2024年10月1日起，在广东海事局珠三角辖区和深圳海事局辖区实施首批创新海事服务举措。海事政务服务“掌上办”“跨域办”“无感办”是其中的重要举措之一。

“掌上办”：行政相对人在办理船员证书、船舶在港区水域内安全作业备案、船舶防污染作业报告等17大项的海事政务服务事项时，无需到窗口办理或使用电脑，只需在手机“海事通”APP上申办业务，并随时可以跟进办理结果，海事政务办理实现信息化，政务服务更有速度。

“跨域办”：对于船舶文书签注、船员个人信息采集等业务，行政相对人可在珠三角地区就近选择一个政务中心办理，即可当场办结或代收转办，实现不同地区“无差别受理、同标准办理”，让信息多跑路，群众少跑腿。

“无感办”：对于海船船员培训合格证书签发业务，行政相对人符合相关条件后无需申请，海事通 APP将自动推送相应电子证照，享受免申即享；行政相对人完成相应培训考试后，无需另外提交申请材料，即可在海事通APP一键申领适任证书等，实现即申即享；“无感办”变“人找服务”为“服务找人”，主动提供服务，使政务服务更具温度。

编辑 白珊珊 审读 冯思颖 二审 党毅浩 三审 余海蓉