免费陪同老年参保患者就诊，罗湖区中医院设立“敬老服务岗”

记者获悉，为解决许多老人独自前往医院就诊的诸多不便，近日，深圳市罗湖区中医院医保服务e站特别设立了“敬老服务岗”，为没有家属陪同的老年参保患者提供就诊陪同服务。家属子女可通过医院公众号、健康160提前预约，或到现场进行预约。

据悉，当老年参保患者来到医保服务e站咨询或办理医保业务时，可享受优先服务；并且针对无家属陪同就诊的老年参保患者，e站工作人员会全程免费陪同引导，使用医保电子凭证（医保码）完成预约、挂号、就诊、检查、结算以及取药等全就医流程，让参保患者在就医过程中享受到更加便捷、高效的医保公共服务。

据了解，自该医保服务e站建设以来，“无家属长者就诊陪同服务”深受高龄、独居长者参保人及家属好评，已累计为140余人次提供服务。此外，罗湖区中医院还会定期对e站及医院各窗口的工作人员开展医保培训和答疑讨论，包括医保政策、业务培训、系统操作等方面。

编辑 杨渝嘉 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 朱良骏