东莞市民服务中心启用五周年，年均业务量达100万宗

全国试点开展商事制度改革、创新打造“审前服务+退休一件事”、首创公安业务“一窗通办”、率先开展不动产业务全程电子化、推出社保“一卡通”服务……5年来，东莞市民服务中心作为全省进驻部门最多，一站式、一窗式办理事项最全的市级政务办事大厅，以各项政务服务改革助推东莞高质量发展。

10月10日下午，东莞市政务和数据局举行了市政务服务中心5周年媒体开放日活动。此次活动邀请了中央、省市级多家新闻媒体代表和政务体验员超30人，近距离感受数字赋能政务服务、城市治理的新成果、新变化，共同见证东莞政务服务和数字政府改革建设的辉煌成就。

2019年10月9日，东莞市政务服务中心正式启用。作为政务服务改革的重要载体，该中心成为与群众接触最直接、最广泛的平台。中心共进驻部门52个，设有270个办事窗口，超3000项政务服务事项可以在中心一站式办理。日均业务办理量约4800宗，5年平均办理业务量100万宗。

5年来，东莞市政务服务中心始终坚持以数字政府建设为载体，用心打造“莞家”服务品牌，全力推动“高效办成一件事”新举措，首创“审前服务+退休一件事”新服务，率先促进深莞政务服务融合发展，开展“不见面审批”“不打烊服务”“科技助老”“爱心助残”“志愿帮办”等便民贴心举措，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化。

今年7月19日，东莞“审前服务+退休一件事”上线，高效便捷的办件经历让申办退休业务的企业职工连连称赞。过去，办理退休的流程相对繁琐。退休职工需要奔波于人社、医保、卫健、公积金等多个部门，提交大量的纸质材料，并经历漫长的等待时间。如今，东莞市民服务中心办理退休的流程实现了从繁到简的“质变”，跨部门综合办事效能显著提升，截至目前已成功办理业务111宗。

在智慧城市运营中心IOC，智慧城管、智慧交通、基层治理综合调度平台、“互联网+明厨亮灶”等东莞数字政府亮点项目也被逐一展示。IOC大屏实时展示着“智慧城管”项目的城市管理数字驾驶舱，设有综合态势、建筑垃圾监管、环卫作业监管、易涝点管理等16个专题，实现人、事、部、监控等数据要素的融合分析、一屏统览，为城管工作提供“千里眼、顺风耳”，实现一键触达、全域可观。

5年间，改变的不仅是一组组服务数据、一项项便民举措，更是不断提升的群众满意度和获得感。东莞市政务服务和数据管理局相关负责人表示，未来将继续深化“高效办成一件事”改革，让政务服务“小窗口”成为深化改革的“突破口”，让群众的事“随时随地办”，让企业的事“更高效地办”，不断提升企业和群众的幸福感与获得感。

编辑 白珊珊 审读 张雪松 二审 李璐 三审 潘未末