客服称退订“百万保障”需视频通话 幸亏反诈员来电及时制止市民操作

“我没想那么多，只是想赶快把保险退掉，没想到就被诈骗了。”近日，宝安的郑女士接到一通陌生来电，手里的36万余元积蓄险些被骗走。

8月15日16时许，郑女士来到深圳市公安局宝安分局石岩派出所阿达工作室求助，“警察同志，刚刚我接到了自称派出所的电话，说我正在遭遇诈骗，快帮我看看是真的吗。”

经了解，当天，郑女士接到自称某保险公司“工作人员”的陌生来电，称其微信开通的“百万保障”保险服务已到期，如不退订就会自动续费。郑女士顿时紧张起来，赶忙添加“客服”微信，后对方通过语音电话指导她进行退订操作。

“正式取消前，还需要视频通话，进行扫脸认证对你账户内的资金做保护。”客服解释道。虽有些许困惑，但郑女士仍准备继续操作。这时，一通来自石岩派出所“蓝马甲”反诈宣传员的电话打了进来，中止了郑女士和“客服”的语音通话。“你现在接触的是诈骗，不要相信，不要转账。”电话那头急切地说道。

郑女士有所警觉，因不确定真假，郑女士便没有接对方的视频电话，带着疑问来到石岩派出所阿达工作室求助。

在听完郑女士描述后，辅警廖升权、徐丽丽第一时间协助她检查各个银行账户，确定卡内资金安全。“一旦你通过视频进行人脸识别，就相当于进行转账授权，对方就会将你的钱转走。”郑女士听后一阵后怕，再三感谢警方。随后，阿达工作室反诈民警杜理达、戴润娜向郑女士详细讲述微信“百万保障”的作用以及延伸出的一系列的真实诈骗案例，防止其再次陷入骗局。

宝安警方提醒

微信、支付宝“百万保障”，均为自动开启的安全设置，完全免费且不会影响个人征信。凡是提到关闭“百万保障”服务的，就是诈骗！

宝安日报全媒体记者 张剑峰 通讯员 焦雪珂 刘佳琦