坪山为辖区老人打造智能服务平台，提供全天候贴身服务

走进坪山区石井街道的一些家庭，会看到茶几上摆着一个白色的小盒子，家里的老人正围着它玩的不亦乐乎。这个神秘的盒子，就是石井街道新近为辖区老人们所配备的“生活秘书”智能终端。自从拥有了它，老人们日常生活中的大事、小事、急事轻松一键解决，目前已有近400名老人受惠。

387名老人有了自己的“生活秘书”

今年初，石井街道在调研中发现，辖区老年人多，但由于子女多不在身边，这些老人的生活很不方便，急需有人帮助。但如果一对一帮助，又太耗费人力，不现实，于是萌发开发一款智能平台服务老人的设想。于是，经过反复研讨，一款集互联网、物联网、人工智能等高科技手段打造的个性化、深度服务实操智能云平台应运而生。这个项目名叫“石井秘书”，是石井街道2017年民生微实事项目之一。

今年8月底，石井街道首批为辖区石井、金龟社区241户共计387名70岁以上老人（含老党员）配发了“石井秘书”智能盒子。通过“石井秘书”智能终端，可为老人提供居家养老、预约挂号等全天24小时“秘书式”服务。

大事、小事、急事轻松一键解决

记者注意到，这个智能终端就是一个大号的手机，既可以带在身上，也可以放在桌子上，非常方便。其上面设置的“菜单”围绕出行、医疗、养生、购物、娱乐、居家养老等方面，为老人提供“供给”与“定制”相结合的服务。平台每天定时推送9个专题内容，包括石井党建、石井新闻、红色电影、社会新闻头条、社区百态、轻松一刻、养生课堂、中华国粹、听故事等。由于操作简单高效，使社区老人生活中的大事、小事、急事能轻松一键解决，有效地提高了老人的生活品质。

今年76岁的彭国辉是石井社区石井居民小组居民，彭老告诉记者，他有20多年的糖尿病史，为了调养这个病，由于缺少资讯，多年来苦不堪言。可自从有了“石井秘书”，一切都改变了，不仅能从上面及时获得丰富的养生信息，生活也变得多彩和充实。彭老的老伴许阿婆现场为记者演示了智能盒子的使用，老人家一键接通后台秘书后，要求推送有关糖尿病的养生课程，没过2分钟，盒子屏幕即有消息提示，阿婆点的养生课程被推送过来了。“有问必答，有事必办，十分好用。”许阿婆评价说。

两个月呼叫“定制”服务2492次

据了解，为了让高龄的老人们熟悉智能盒子的各项功能使用，街道和社区的党员志愿者、社工多次来到每个老人家中，反复教、反复练，确保每一个老人都能用好用足这个“生活秘书”。

据后台统计，截止10月底，两个月间老人们通过智能终端收听专题内容24709人次，其中养生课堂、新闻头条、中华国粹等内容收听频次相对较高；呼叫“定制”服务共计2492次，健康咨询服务类相对较高。

接下来，石井街道将逐步让“石井秘书”惠及辖区所有老人，条件具备时，在辖区所有居民家庭中推广。

见习编辑 李林夕