交通事故赔偿金难协商？交警“三员联调”机制来帮忙

记者获悉，为有效化解因交通事故引发的矛盾纠纷，深圳市公安局交通警察局在全市各交警大队设立三员联调室，构建“警员+保险员+人民调解员”于一体的综合性调解机制，成功化解了多宗交通事故矛盾纠纷，力争实现道路交通事故纠纷“止于前端、解在萌芽”。

近日，深圳市公安局“局长信箱”收到了市民黄某发来的一封感谢信。信中讲述，黄某的父亲此前在一宗交通事故中受伤，黄某与对方协商赔偿事宜，但始终未得到积极回应，他于是向坪山交警部门求助。坪山交警大队在核实事故认定当事双方无争议后，发现双方主要矛盾点在于赔偿金额无法达成一致。

记者了解到，在详细了解事故经过和双方诉求后，办案民警黄勇昌和调解员陈丽卿积极与保险公司理赔人员联系，从情理法的角度，多次组织各方深入沟通协商，最终取得了双方都满意的结果。保险赔偿金到位后，黄某借助“局长信箱”，对办案民警及调解员的专业指导和热心帮助表达衷心感谢。在信中，他写道“通过人民警察和调解员的专业指导、积极协调，我们的事情终于得到圆满解决。谢谢你们！”

交警部门表示，以三员联合调解室为依托，充分发挥人民调解工作在化解矛盾纠纷中的作用，是切实打通事故处理工作“最后一公里”的关键所在。接下来，交警部门将继续朝着“案结事了、事心双解”的交通事故处理目标努力。

编辑 吴诗敏 审读 匡彧 二审 桂桐 三审 王敏