5月22日，阿里国际站旗下外贸生意智能工作台OKKI举办产品升级发布会，首次对外公开OKKI AI全线能力，让每个外贸人都有专属的AI工作台。小满科技CEO杨渊说：“B2B外贸进入极简阶段，AI在外贸行业的应用正引发效率变革，应用层AI更需要行业积累，比拼的是一个专业度。”

小满科技CEO杨渊

据悉，OKKI AI主打智能营销、客户管理、辅助决策三大核心能力，面向所有中小外贸企业开放。AI浪潮下，无论是外贸业务员还是外贸老板，都需要一款更具外贸专业度的AI工具，帮助他们更简单、智能地找到新客户、接到新订单。

从现场演示的各种产品功能来看，OKKI AI作为外贸业务员的“客户管家”，可以帮忙拓展、管理海外客户。以目前最常用的AI写开发信为例，依托OKKI在外贸行业11年的积累，外贸业务员只需输入公司名称、产品名称、润色内容，就可以一键生成高质量的客户开发邮件。

作为第一批OKKI AI用户，珠海菜鸟巴巴科技有限公司创始人许多苗发现，被AI润色的邮件，大客户回复率能提升50%至60%，可以实实在在地帮助外贸业务员提高成交率。

而没经验、没资源、没技术的00后外贸业务员徐杨，入行3个月，没开出一张订单。直到去年圣诞节用OKKI AI润色后群发信息，让一位之前询盘后消失的客户主动回头，顺利成单。随后的3个月里，徐杨成交30多单，甚至还有世界500强客户。

同时，如何长期跟进维护手头的上百个客户，过往只能依靠业务员个人的“勤奋”与“抓大放小的选择”，但是OKKI AI的一系列客户管理功能，可以帮外贸业务员完成客户建档、自动跟进、辅助回复，还能提出沟通建议等，相当于为外贸业务员配备了一位AI助理，帮助处理、总结一大堆繁琐且容易出错的事务性工作。

对外贸企业管理者而言，OKKI AI就是一位“决策管家”，可以帮助全盘了解公司业务进展、外贸业务员订单跟进情况等，让外贸老板们可以从数据中看问题、找机会。

青岛东方世茂进出口有限公司总经王乃墩表示，OKKI AI的价值体现在能通盘分析业务，站在管理者角度出谋划策。“有了OKKI AI之后，每周至少可以节约三分之一的管理时间。”他说。

据悉，OKKI AI还将推出体验版——OKKI Leads AI，让更多中小外贸企业可以更普惠地用上AI外贸工具。

据介绍，OKKI Leads AI是一款极简外贸营销工具，覆盖写开发信、聊天沟通、提供营销策略等场景。在没有升级前，它只会根据关键词，帮助外贸商家推荐一些或许适合他们的客户，但是现在AI会“猜你所需”，根据推荐客户的回复率等，进一步精准推荐更匹配的客户，还能帮助外贸业务员写信、发信、回信，并根据客户反应，进行自动化营销。

艾瑞咨询分析师赵坤表示，出海已经是AI 使用最多的行业之一，超过七成的跨境卖家使用过AI工具辅助运营。当日，OKKI AI也首晒“成绩单”：过去半年，OKKI AI的首批使用者无论是AI写开发信的回复率，还是管理提效方面，平均都有30%以上的提升；同时接待时长大幅缩短，成单转化提升3倍。

（图片由受访单位提供）

编辑 秦天 审读 韩绍俊 二审 桂桐 三审 张雪松