如何快速提升医护团队服务意识，让每一位患者在医院就诊期间满意？近日，深圳市宝安区福永人民医院首个党支部“民意诉求服务点”试点科室骨二科，开展了一场主题为“春天里的第一场团建”活动。

宝安区福永人民医院骨二科主任陈科明、护士长谢小兰、妇委会主席黎彩红、客服中心主任张艳等相关职能科室的负责人以及骨二科的医护人员共同参加此次团建活动。此次团建活动的目标非常明确：营造氛围、增进感情、增强凝聚力、提升团队服务意识。

团建活动以热身破冰游戏开场，主持人通过一系列有趣的热身游戏，让每个人提升团队集体荣誉感。接下来的 “同心协力”游戏、 “心有灵犀”等多个团建项目，增进同事间的感情，让团队氛围更加融洽。活动最后，陈科明主任带领团队以大合唱“团结就是力量”收尾。

该院第三党支部副书记、骨二科主任陈科明表示，医院实施“双提升、双改善”工作以来，骨二科一直非常注重如何提升群众的就医体验，作为医院首个党支部“民意诉求服务点”点，骨二科将会举办系列团建活动，提升整个科室的服务意识。在医院党委的指导下，做到民意速办工作不过夜，快办快结，真正解决群众民生诉求，提升群众就医获得感和满意度。

该院骨二科护士长谢小兰表示，在日常诊疗过程中心，护理团队接触患者最多，要提升群众满意度，首先要提升护理团队的服务意识。护理人员在工作中面对着各种各样的压力和挑战，容易出现心理疲劳和情绪波动，希望通过组织团建活动，让护士姐妹们调节情绪和压力，缓解工作压力和疲劳，保持良好的心态和体力，坚持以“为群众办事、让群众满意”的工作准则为群众提供优质服务，让医院党支部“民意诉求服务点”点发光发亮。

受访单位供图

编辑 温静 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 叶志卫