4月10日上午，马云在阿里内网发表题为《致改革 致创新》的千字长文，高度肯定蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层的变革勇气，称阿里巴巴已重回健康成长轨道，并支持继续改革。据悉，这是近五年来马云首次长文分享对公司改革创新及未来前景的思考。

马云在文中表示，过去这一年阿里最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。通过向大公司病开刀，阿里重新回到效率至上、市场至上，变得简单和敏捷。

他提出创新不是为了赶时髦，而是“不断地做别人不敢做，别人不想做，别人没做过的事。”针对技术的快速变革，马云判断“三、五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化，AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！”

全文中马云五次提到“时代”一词，称“时代变了”“我们必须跟上时代”“在迅速变化的时代活下去”“技术巨大变革的时代”“AI时代刚刚到来”……从中无不体现对于阿里改革的紧迫性。

此前，阿里巴巴董事局主席蔡崇信在受访时表示，“当我们审视内部并反思过去几年的情况时，我们发现我们落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上，我们有点自食其果。”淘天集团已经为此进行了重组。

去年11月，马云在拼多多美股市值逼近阿里时曾在内网跟帖回应，祝贺拼多多的同时，请阿里员工多提意见、建议和创新想法，当时他就曾提到，“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”并坚信阿里会变，阿里会改。

马云内部信全文。

编辑 高原 审读 郭建华 二审 郑蔚珩 三审 江晓蚕