为响应国家金融监督管理总局有关“3.15金融消费者权益保护教育宣传活动”组织部署，3月20日，由深圳市消费者委员会指导，腾讯集团金融消费者权益保护部，腾讯市场经营合规部与财付通支付科技有限公司联合主办，深圳新闻网独家支持的“深圳市消费教育基地”揭牌仪式暨腾讯“金融消费者权益保护”公益宣传活动在南山万利达大厦举行。

此次活动将消费教育基地实践与金融消费者权益保护宣传相结合，除邀请大学生群体参观体验担任消保推广大使外，还分享了微信支付优化支付服务及“3·15”公益宣传视频等内容。活动通过深圳新闻网及梧桐稳智等多个平台在线直播传递金融消保理念，观看人数超过6万人次。

设置八大功能专区，可接受团体预约

据了解，深圳市消委会在消费教育工作上不断探索创新，现已联合中消协、广东省消委会、深圳市各区消委会共同设立了1个国家级基地（腾讯数字消费教育基地）、4个省级基地和22个市级基地，涵盖数字消费、绿色环保、金融保险、食品药品等多个领域。

活动现场，深圳市市场监督管理局领导、市消委会副会长李平，深圳市消费者委员会秘书长李廷义，市市场监管局南山局食药总监陈国进，腾讯市场经营合规部高级总监韩明为腾讯金融教育体验空间正式揭牌。据了解，该基地集金融教育及投资者教育为一体，设有金融产品体验区、游戏互动区等八个功能专区，可通过沉浸式情景体验、趣味游戏闯关、专家讲堂课程等方式，为公众提供一站式金融教育服务，目前可面向深圳中小学、老年人等重点人群开放团体预约。

李平表示，深圳市高度重视深圳消费环境的优化提升，将营造放心消费环境列为今年市政府重点办理的十大民生实事之一。作为深圳首个线下的金融领域消费教育基地，腾讯金融教育体验空间一直致力于为公众提供一站式金融教育服务，服务深圳社会经济实现高质量发展。期待企业和有识之士大力支持消费教育工作，携手合力营造安全放心诚信的消费环境。

韩明介绍，后续基地将持续聚焦人民群众在数字消费中的急难愁盼，发挥腾讯在科技、流量等方面的优势，线上线下一体化开展消费教育活动，把数字消费教育基地建成人民群众消费前的“选购指南”和消费后的“维权帮手”。

优化支付服务，加强金融知识宣教引导

活动现场，财付通客服消保营地用户权益保障经理湛扬帆带来《优化支付服务 提升支付便利性》主题分享，介绍了财付通在适老化服务、跨境支付服务、小微商户及消费者保护方面所做出的努力与成效。目前，财付通已围绕“适老化升级”落实多项举措，如老年用户可开通“亲属卡”，绑定子女的账户便捷扣款消费，不擅长使用智能设备的用户也可选择通过“银龄守护卡”智能小手机等设备便捷支付。

在便利外籍来华人员支付方面，简化注册、简化绑卡等措施持续落地。微信外卡支付的单笔交易限额、年交易限额已完成额度提升，并制定了动态管理的限额策略。据悉，自去年7月以来，微信支付外卡交易量持续增长，今年2月单日最高交易笔数增长近5倍。

服务小微企业主与消费者保护方面，截至2024年2月末，财付通持续践行降费让利累计178亿元。微信支付开辟了消费者教育保护板块，并借助AI技术，对电信网络诈骗、网络赌博等违法行为进行识别与处置，经干预后的平台大额被骗案例金额下降98%。

活动上，主办方还邀请深圳大学的20余位大学生作为基地揭牌后的首批实践体验者进行了参观，观看“3·15”投资者教育公益动画短片《金果去哪儿之守护与行动》，并授予“金融消保推广大使”证书，旨在面向大学生群体强化金融知识宣教引导，提升金融风险防范意识。

（图片由活动主办方提供）

编辑 刘彦 审读 吴剑林  二审 桂桐 三审 甘霖