“从调研结果来看，企业最看好文旅消费，并对新型消费保持高关注度。”2月22日，深圳市智慧零售协会执行副会长谢永明在接受记者采访时这样分析。

近日，深圳市零售商业行业协会发布了《2023年深圳市零售连锁企业经营状况及2024年行业发展趋势调研报告》。调研结果显示，2024年，深圳零售企业最看好的消费趋势是文体旅游，占比为54.44%；其次是数字消费（46.67%）、直播经济（41.11%）、绿色消费（36.67%）和国货潮品（36.67%）等。

2024年企业更看好的消费趋势。

谢永明认为，调研结果与中央经济工作会议中提及的“大力发展数字消费、绿色消费、健康消费，积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货潮品等新的消费增长点”发展方向高度一致。

最受企业看好的文体旅游消费在2023年迎来复苏，并在2024年呈现持续火热态势。随着淄博、哈尔滨等城市爆火，各地文旅部门相继发力，“政策补贴+互联网运营+政府领导代言”等一系列组合拳出击，刮起“城市打call”新风潮，旅游市场一片红火。据文化和旅游部发布的数据，2023年，国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%；国内游客出游总花费4.91万亿元，同比增长140.3%。经文化和旅游部数据中心测算，2024年春节假期8天全国国内旅游出游4.74亿人次，同比增长34.3%，按可比口径较2019年同期增长19.0%。

深圳2024文旅消费同样“热辣滚烫”。据深圳市文化广电旅游体育局发布的数据，2024年春节假期，深圳接待游客825.96万人次，实现旅游收入87.87亿元。旅游接待人次、旅游收入创历史新高，春节假日旅游市场实现“开门红”。

调研报告中，“数字消费、直播经济”等成为深圳企业高关注度的方向。相比去年，直播电商取代品牌连锁，成为最受企业看好的销售渠道。调研数据显示，企业最看好的渠道是直播电商；其次是购物中心（41.11%）和品牌连锁（40%）；随后分别是社区电商、私域直销、内容电商、专业店和社交电商等。

2024年企业更看好的零售渠道。

新消费，新渠道，对企业的创新升级能力是巨大的考验。谢永明认为，2024年，创新升级和全渠道建设是企业发展规划的重点方向，创新与品牌是企业发展主旋律。企业应重点围绕新的消费趋势打造更加年轻化、个性化，兼具设计感和性价比的产品及服务体系；同时，开展全渠道建设，加大“线上线下一体化布局”与“社群、社区商业等私域布局”，企业在抖音、视频号、小红书等新媒体渠道及出海跨境渠道加大投入布局。

在企业的创新升级之路上，数字化技术将起到越来越重要的作用，也将成为企业拉开差距的关键因素。随着人工智能技术的快速发展和普及，AI技术应用将迎来爆发点，“AI+”对产业的变革和颠覆或许比预期来得更快。

（图片源自深圳市零售商业行业协会）

编辑 高原 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 万晖