2月15日，一名网友在社交平台上发布了一段视频，称自己在海南海花岛租了一套别墅过年，花了2万元住了10天，退房时却被中介公司要求擦马桶，否则不退押金。

租客发布视频称“退房时被要求擦马桶”（央广网发 图片来源于网络视频截图）

2月16日，海南省儋州市住房和城乡建设局对此事进行了调查处理，并发布了情况通报。通报称，经查，该别墅是海花岛商品楼房业主承租给二手房东，由二手房东出租给外来人员的出租屋，不属于旅馆业管理范畴，也不是旅文厅评定的民宿。该别墅的租赁合同是由租客与中介公司签订的，双方约定了租期、租金、押金、卫生等事项。租客提前退房时，因卫生标准不一致，双方发生了纠纷。经相关部门协调，中介公司已经退还了租客的5000元押金，并承担了后续的卫生工作。

通报还表示，鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况，为规范市场经营行为，儋州市住房和城乡建设局已对中介公司负责人进行了约谈，并下达了《责令改正通知书》，督促其认真整改，提升服务水平，切实保障游客的合法权益。

图片来源：“这里是儋州”微信公众号截图

（综合来源：央广网、“这里是儋州”微信公众号、新民晚报）

编辑 钟诗婷 审读 伊诺 二审 关越 三审 刘琨亚