2024年春运期间，为进一步提升旅客出行体验，打造温馨、美好的出行环境，佛山铁路公安处组建青年志愿服务队，暖心助力春运平安有序。

随着返乡人员激增，佛山西站客流逐步迎来高峰。特别是2月2日凌晨起，佛山西站加开夜间列车，日均开行列车218列，预计发送旅客超4万人。

为保障站车治安秩序平稳，佛铁公安青年志愿服务队积极联合佛山市文明办、佛山市公安局反恐支队、佛山西站、广发银行佛山分行、南海区志愿服务队等单位在进站口设置宣传服务点，向旅客讲授简短好记的反恐反诈顺口溜，深入候车室、售票厅发放反恐反诈宣传单200余张。组织开展面向广大旅客的知识有奖竞猜活动，赠送咖啡杯、阅读灯、渔夫帽等小礼品，充分发动旅客下载反诈APP。佛铁公安志愿服务对注重从“小”处着手，完善服务举措，为旅客帮小忙、解小忧、办小事，让旅客出行安心、顺心、舒心，不断增强群众的安全感、体验感、幸福感。

“今年的春节客流特别大，所里人手严重不足，考虑再三，我放弃了今年回家过年的机会，家人也充分支持我的工作，作为佛铁公安志愿者，我将在佛山西站为旅客朋友的出行提供暖心的服务。”伍思照是佛铁公安志愿服务队的一员，此前他已连续三年没回家过年。根据所里安排，他今年本有机会回家和亲人度过一个祥和的佳节，但在得知所里人手不足后，他放弃了原定计划，穿上制服，戴上“佛铁公安青年志愿者绶带”，继续坚守在佛山西站，为来往的旅客送上暖心的服务。

这一天，佛铁公安志愿者又来到了家住罗村上柏邓边村的邓小姐的家。邓小姐患有精神障碍智力残疾，得知情况后，佛铁公安志愿者就常到她家里坐坐，了解其生活中的困难并送去慰问品，他们暖心的举动为邓小姐的春节更添一丝温馨。

佛铁公安志愿服务队会同佛山市三水区总工会、三水区西南街道总工会在三水南站开展“佛山有爱·情暖返乡路”2024年西南街道异地务工人员平安返乡新春活动。

在现场，他们为旅客派发宣传资料和礼品，送上姜汤，用真心真情和倾力守护让异地务工人员回家的路更温暖。

在高铁列车上，佛铁公安志愿服务队还组织青年志愿者到列车上开展志愿服务活动，为旅客送上春节小礼品，派发普法宣传单，努力为旅客群众的回家之路营造一个平安温馨的环境。

1月26日以来，佛山铁路公安处青年志愿服务队共计开展法制宣传教育2800余人次，发放宣传资料、礼品600余份，帮助旅客纾解困难1350余人次，其中找寻遗失物品21件，查找走失走散人员6人，调解矛盾14起。

（通讯员供图）

编辑 贺佳艺 审读 韩绍俊 二审 桂桐  三审 甘霖