2月5日，有网友在社交平台上发视频称，上海地铁2号线徐泾东站站内盲道被换成光滑的瓷砖，给盲人出行造成不便。（此前报道>>地铁站盲道换成光滑瓷砖？上海地铁回应）2月6日17时左右，上海地铁相关工作人员回应读特融媒体记者称，这个事情中间存在着误会。他表示，地铁的任何一个出入口到站台都有设置盲道，盲人按照正确的盲道路线可通过客服中心进站。网传视频里的盲人是在热心网友的帮助下走了通过安检刷卡进站的路线，所以错过了正确的盲道路径。

对于网传视频中提到的“光滑瓷砖”，该工作人员表示，该路线之前确实是盲道，但因为这个盲道的设置不是很方便，2019年车站对原盲道线路进行了优化调整。

2月6日，上海地铁通过官方微博“上海地铁shmetro”发微博澄清称，经实地核查，2号线徐泾东站设有符合标准、完整连续的盲道，可以为视障乘客提供无障碍通行服务。根据视频和现场还原比对，当事乘客错过了正确的盲道路径，错走了另一条通路，因此产生了视频中的误会。

上海地铁提醒，盲道包括两类特殊的路面铺装，一是条形引导砖，这种砖铺设成直线，通过脚感和盲杖的触感指引视障人士直行，被称为行进盲道；二是带有圆点的提示砖，这种砖表明前方有障碍或需要转向，称为提示盲道。

编辑 高原 审读 伊诺 二审 李怡天 三审 詹婉容