近日，腾讯健康发布《家庭医疗健康洞察报告》（下称“报告”），进一步反映了当前健康家庭建设的数字化进程。报告指出，基于互联网医疗平台和工具，个人健康管理正逐步向家庭健康管理“扩容”，每个人不仅是自身健康的第一责任人，更应让健康成为新时代的家风。

报告显示，超过6亿微信用户绑定了电子健康卡，其中近4成用户会同时绑定家人电子健康卡。当家人生病，需要陪同就医时，绑卡人在自己的手机上便可代办理挂号、建档、签到、缴费、取报告等全流程事项，让病人不跑路或少跑路，更让他们不再慌乱和无助。

报告还显示，越来越多人通过腾讯健康小程序平台预约体检和疫苗服务，其中超过40%的订单是代家人预约，提醒家人关注潜在的健康风险。据统计，代家人预约挂号最多的省份TOP3，分别是河北、湖南和陕西；而代家人预约体检疫苗服务最多的三个区域，则分别是广东、浙江和北京。

报告洞察到在线问诊、用药助手等数字化服务的普及和应用。以在线问诊为例，报告显示，晚20时至凌晨2时是夜间在线问诊的高峰，占了全天问诊量的33%。这意味着，即便是在不方便线下就诊的夜间时段，仍能及时获得医生的专业建议，在线守护家人的健康。

据悉，腾讯健康提供的药箱服务可以及时提醒老年慢性病患者正确用药，有效避免忘服、漏服或错服等情况，受到广泛欢迎。其中，85后和70后使用“省心药箱”的频次最高，比价买药、扫码识药、补药提醒和AI用药助手是他们最常用的功能，可以帮助家人尤其是患有基础病的老人更好地管理健康，确保用药计划按时执行，减少漏服药物或中断治疗带来的风险。

《报告》还从家庭健康场景进一步延伸到个人健康场景，洞察到字工具打通寻医问药全流程，从而带给个人更高效和更便捷的就医体验。

以诊前挂号为例，报告显示，超过50%的线上挂号用户选择提前2天以上预约挂号，增强看病的计划性，也避免了线下窗口排队的烦恼；同时，患者可通过AI导诊系统提前了解该挂什么科室、门诊开放时间等信息，实现精准挂号。报告显示，超过8000万人次通过智能分诊服务快速找到正确的科室。

而在就诊的过程中，用户可激活微信医保码，用于就医购药、挂号就诊的全场景，还可在线办理各种医保业务。报告显示，目前已有超5亿人次激活使用过微信医保码，每月近1.3亿人持续在医保码各个场景活跃，累计超15亿人次使用微信移动支付，享受免排队的便利。

不仅如此，数字工具还打通了不同区域之间的“数据烟囱”，让看病群众少跑路。报告显示，超1.6亿人使用电子健康卡跨机构一键建档，简化了以往繁琐复杂的建档流程；同时，数字工具消弭了时空差距，让优质医疗资源能够下沉到欠发达地区，提升基层群众的获得感和幸福感。报告显示，用户在线问诊的最远距离超过了4000公里，即使身处偏远地区也能向全国顶尖三甲医院的医生进行咨询，足不出户便可接收到专业的医学建议，打通优质医疗资源的“云端共享”。

编辑 温静 审读 韩绍俊 二审 桂桐 三审 张雪松