“深圳实行水电费新政后，房东同意按规范定价收取了，但管理费却涨了。”1月16日，龙华区简上新村一楼栋居民阿珍（化名）说，此前物管费是1.8元/平方米，新政后房东将物管费提到4.2元/平方米，经过龙塘社区工作站多次协调，改到3.3元/平方米。“我们觉得还是不合理，再找社区反馈、协调，但房东不愿再协调，去年12月甚至采取停水的方式逼迫我们交。”

1月16日，记者走访简上新村该楼栋所拍，该楼共17层，两个电梯，为房东自建房，房屋大多已出卖。

16日、17日，记者采访了解到，阿珍和多位业主现在虽交了3.3元的管理费，水也恢复了，但他们仍觉得不公平，“对比周边楼栋的物管费，有的1.8元，也有2元多的，只有我们最贵”。他们希望街道、社区对房东另立项目加收管理费的问题跟进处理，相关部门能出台政策规范城中村自建房的物业管理细则。记者也将业主的诉求转达给民治街道和龙塘社区，工作人员表示将继续跟进处理。

业主因不满物管费过高未缴费被房东停水

去年12月20日晚上9点多，阿珍家突然就被房东物业方停水了。当晚除了她家外，还有四家业主也停了水。她报了警，但民警来了没协调成，此后是她自己打开水阀开的水。21日、22日，房东物业又停了她家的水。“期间我报了两次警，打了多次12345，还向街道社区反映了。”24日，房东张贴出告示明示不交费就停水，注明用水自行去一楼。

居民提供的，该楼栋房东张贴的停水催费告示。

1月12日下午，房东再次断了阿珍家的水。她再次报警，并向街道、社区反映。13日晚上8点多，龙塘社区工作站派人协调，但房东坚持交了费才能用水，迫于无奈，她才交了。她说，家里上有70多岁的老人，还有3岁和5岁的两个孩子，“当天孩子发烧了要吃药”。

1月16日，记者走访时，该楼栋的另一位业主说，房东停水是小范围的，每次分楼层停几户，“虽然被迫交了费，但心里并不愿意。”

房东物业对物管费及停水事件的回应

记者致电该楼栋的物业主管，主管回应，停水前有跟未交费的业主有协调过，但他们一直不交费，“如果说我停水有错，也是他们没交费有错在先，不接受物管费，不能作为不交费的理由”。

房东公示的物业管理费花费明细。

对物管费定价，主管说，该楼栋房屋都是已出售的，不同于出租房，“别的楼有租金收，我们没有，我们的支出如果维持不了，谁去保障住户的利益？”同时表示，管理费是综合计算楼栋水电费损耗、抽化粪池费用、电梯维护费和物管人员工资等支出来定价的。“社区也协调了多次，我们是提供了支出的相关费用单，如果有业主觉得物业费不合理，可以提供他认为合理的费用定价及依据。”

房东物业方和业主代表协商后公示的详细物管费用明细

社区工作人员对该楼栋物管费纠纷的回应

据业主提供的投诉截屏，1月11日，民治街道龙塘社区回复：民治街道和龙塘社区多次介入调解，房东已将管理费从4.2元/平方米调整到3.3元/平方米，其中管理费包含了卫生费0.4元/平方米、维护费0.6元/平方米、管理费2.3元/平方米，社区工作人员多次沟通，房东不接受价格下调建议，建议业主走法律途径解决。

居民截图的投诉回复。

16日下午，记者致电龙塘社区，社区工作人员回应：针对管理费，社区协调过十多次，但只能协调到3.3元/平方米，“针对城中村自建房的物业管理费没有相关标准，社区工作站、水电专班执法组没办法处理，反馈给市场监督管理所，也被退回来，无法可依”。

律师对该物业管理费纠纷的说法

17日，记者就上述问题咨询了北京金诚同达（深圳）律师事务所律师陈文翔，陈律师表示：物业服务费属于约定之债，应当按照物业服务合同或购房合同约定的标准支付，物业服务方无权单方面提高业主的物业收费标准，除非合同中另有约定。

对于停水催费事件，陈律师说，依据《民法典》相关规定，物业服务方不得采取停止供水、供电的方式催交物业费。“物业使用人有权利不缴纳相对方单方面主张增加、没有合同依据的款项。因停水给物业使用人造成损失的，物业使用人可保留相关证据，主张相关方承担赔偿责任。”

附相关法律依据：

《中华人民共和国民法典》第九百四十四条：

业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

编辑 贺佳艺 审读 韩绍俊 二审 桂桐 三审 甘霖