民有所呼，我当速应。办好市民群众牵肠挂肚、天天有感的事，就该“快”字当头。

群众的具体诉求，涵盖住房、交通、教育、医疗、养老等方方面面，问题表现形式也是各种各样，不少都是燃眉之急，解决、回复都要快马加鞭才行。就算是一般性的民生诉求，当事人也想着尽快看到处理结果。速度就是工作力度，速度就是为民温度。老百姓的事要最快速度解决、最快速度回复，敷衍塞责、拖拖拉拉、慢慢腾腾，都要不得。

在咱们深圳，就有一个让大家伙儿的“急难愁盼”能够被及时感知、快速响应、高效办理的“利器”——“＠深圳—民意速办”平台。这个平台串起了所有的办事部门，群众说诉求、相关部门主动来解决，事情办到哪个步骤、哪些部门在推进，当事人都清清楚楚、明明白白。一个“速”字，是深圳自我加压的体现，也让老百姓感觉到相关部门为民办事“快”字当头的那股劲儿。各级各部门要持续推进民生诉求综合服务改革，让民意速办平台成为超大城市治理不可或缺的机制，经得起群众日复一日的检验。

这理那理，为群众办事，争分夺秒、效率至上才是硬道理。要做到“今天再晚也是早、明天再早也是晚”，跟时间赛跑，又快又好地解决群众的大事小情。

编辑 秦天 审读 韩绍俊 二审 王雯 三审 甘霖