有游客反映，1月12日晚在哈尔滨打车时，2公里路程被驾驶员要价50元。

记者从哈尔滨市交通运输局获悉，事发次日已迅速完成对驾驶员违法违规行为核实。天利出租车公司对驾驶员处以停运15天处罚，并将于停运期满后与其解除合同。行业管理部门将锁定其从业资格证6个月，移交属地执法部门依法进行处罚。同时，行业管理部门责令涉事企业立即整顿。

女子在哈尔滨打车要求打表被赶下车

依据游客所拍视频，其12日晚间在哈尔滨景点打出租车时，路程大约2公里，驾驶员却开价50元，女游客要求驾驶员打表，但被拒绝。女子明确表示不愿支付50元，驾驶员随后找借口要求女子一行人下车。而此时，距离女子上车地点只有300米。

1月13日，市交通运输局公共交通和出租汽车事业发展中心迅速联系到该乘客，通过乘客提供的相关信息，核查到涉事车辆为天利公司黑A16N6T号车辆。经核实该车当班驾驶员白某某于2024年1月12日21时在冰雪大世界拉载乘客，未按规定使用计价器，营运2公里，要价50元。

天利公司做出的处罚为，车辆停运15天（停车日期2024年1月14日至28日），驾驶员下车学习；通报全公司，警告其他驾驶员引以为戒；公司将于停运期间满后与其解除合同；对负有管理责任的出租公司经理扣发一个月绩效工资等。

行业管理部门针对驾驶员白某某违法行为，已责令其向乘客致歉，乘客对处理结果表示满意。对涉事驾驶员锁定从业资格证6个月处罚，并将相关违法线索移交至市交通运输局执法专班，由局执法专班责成属地交通执法部门依法处罚。

同时，要求天利公司立即整顿，自查自纠、查摆问题；召开全体驾驶员教育整顿大会，把此事件作为警示案例传达到每位驾驶员，杜绝类似事件发生，确保冰雪旅游季优质运营。行业管理部门将此次事件记入出租汽车企业经营服务考核系统，扣除企业相应分值。如果涉事企业再发生1起违法违规舆情事件，将按有关规定，停止办理涉事公司的更新业务和驾驶员上车业务。

游客注意了！哈市“叫车神器”已上线

据悉，哈尔滨市交通运输局联合市交通集团，已于2023年7月推出哈尔滨市巡游出租汽车95128电召网召服务平台。电召服务中，服务电话“95128”为交通运输部推广的全国统一出租汽车电召服务号码。

95128电召网召服务车辆为哈市约1.5万台巡游出租车，所叫车辆均具有正规运营资质。无论是在出行高峰时段还是恶劣天气等特殊环境下，平台均不收取任何服务费。乘车时，乘客只需按计价器显示金额直接向驾驶员支付费用即可。

在使用95128电话召车使，工作人员会记录用户位置、电话等信息，并通过调度平台向用户3公里范围内车辆发出订单提醒。有驾驶员接单或15分钟内没有驾驶员接单，平台会向用户发出短信提醒。同时，用户还可以对30分钟后、24小时内用车需求进行预订。

在使用“哈尔滨城市通”App进行网络召车时，用户点击“打车”进入约车界面，输入出发地、出行人数后即可约车，同时还可以查看附近车辆数量。同时，App还提供线路导航、行程分享、一键报警、服务评价等功能，保障了召车承运服务质量与乘客安全。

为了保障驾乘双方利益，巡游出租车电召网召服务平台推出了驾驶员“空驶补偿”机制。若驾驶员接单后到达乘车地点，因乘客违约导致承运服务取消或无法完成的，驾驶员可通过系统向平台反馈相关情况，经核实确认，乘客存在违约行为，则由平台先行向驾驶员垫付赔偿空驶补偿金，平台将追缴违约乘客赔偿责任，在为市民提供全方位、多样化出行服务的基础上，倡导公平正义，保障各方合法权益。同时，行业管理部门也会将平台掌握的出租汽车电召网召服务情况纳入驾驶员考核评价体系，如在驾驶员服务过程中发生质量问题，由行业管理部门进行处理。

（综合来源：哈尔滨日报、央广网、新晚报星视频）

编辑 张克 审读 郭建华 二审 关越 三审 万晖