1月9日，罗湖边检站执勤民警在罗湖口岸查验大厅发现一名走失的智力障碍少年小文（化名），经过近两个小时的多方打探联系，帮助其找到家人，顺利回家。

当日晚9点左右，小文神色慌张、步履踉跄走入罗湖口岸出境大厅，民警上前询问发现，小文无法正常用言语沟通，疑似智力障碍，且情绪较为激动。经民警耐心沟通及安抚，小文表示与家人走散，乘坐地铁随人流误入罗湖口岸。但其只能讲出自己的姓名，无法清楚表达出家庭地址及家人姓名。

多次沟通后，在小文不太清楚的言语中，民警拼凑出其家人联系电话，并迅速与对方取得联系，“他走失了六个多小时，我们已经报警了。”随后，民警迅速与就近的罗湖口岸派出所及小文户籍地派出所取得联系，了解到确有该警情，立即通报相关情况。

民警将小文带到一旁的休息室，并贴心地提供热水和食物。不久，派出所民警来到口岸接小文回家，临行前民警还提醒小文，务必记住家庭地址和家人联系方式，下次遇到困难可以向警察寻求帮助。虽然言语不清，但小文还是拉着民警的衣袖说了声“谢谢”。

长期以来，罗湖边检站坚持把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，积极回应广大人民群众所期所盼，用情用心用力为群众办实事、做好事、解难事，以实际行动诠释为民情怀。

编辑 王雯 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 张雪松