凤凰街道拓展政务公开广度和深度实现服务群众“最后一米”

近日，光明区凤凰街道辖区居民陈小姐一边咨询如何为爱犬办理注册登记，一边向街道便民服务中心工作人员表示感谢。

2023年以来，凤凰街道聚焦群众需求，全面梳理政务公开事项，通过开展“政府开放日”活动、政务服务体验活动等形式，进一步打通政务服务居民的“最后一米”，拓展政务公开广度和深度，不断提升政务透明度，推动政务公开更加高效、便民。

2023年，凤凰街道制定政务公开工作规范，及时完善领导机构及人员机制，确保政务信息及时、准确发布。以服务群众为宗旨，按照街道级政务公开事项标准目录，梳理出11个领域共68项政务公开事项，新增辖区临时救助对象信息、应急避难场所信息、公园信息等。全年主动在区政府在线上公开招聘招考、行政决策、部门预算等信息近60条，线下公开临时摆摊点登记等信息100余条，实现线上线下全覆盖。同时，在街道便民服务中心和社区党群服务中心设立政务公开服务专窗，及时回应居民关于政府工作方面的相关咨询。

2023年，凤凰街道深入辖区5个社区开展各领域“政府开放日”专题活动，组织开展“政务助企行政府开放日”“综合行政执法政府开放日”“交通安全宣传政府开放日”“政务服务政府开放日”“安全生产教育政府开放日”等活动20余场，现场“零距离”为群众提供咨询、指导服务。“政府开放日”聚焦群众关心、社会关注、反映比较强烈的热点、难点问题，例如违法摆卖处罚标准、骑行电动车不戴头盔处罚标准、各种政府补贴的申领条件、装修是否进行安全生产报备等问题，进一步扩大政务公开的覆盖面和影响力。

2023年，凤凰街道深入开展各领域“政务公开体验日”活动。组织开展“应急消防科普教育基地安全体验日”“凤凰街道政务服务体验日”“综合行政执法体验日”等活动5场，邀请辖区部分人大代表、居民、企业管理人员“零距离”参与政府日常工作。参与者在讲解员的带领下全程体验交通事故、火灾等场景，体验街道便民服务中心政务公开专窗、综合窗口、户政窗口和就业服务专窗提供的政务服务，体验综合行政执法队城市管理和综合执法流程。举行座谈会，请大家积极建言献策，对街道安全管理成效、政务服务效能提升、市容秩序整治等方面工作提出宝贵的意见和建议。

凤凰街道相关负责人表示，2023年，凤凰街道在政务公开打通“最后一米”形式上的探索，让居民积极参与到政务公开工作中来，不仅增强了政府与公众之间的互动与信任，也加强了居民对政府决策和公共事务的监督与关注，有效保障了群众的知情权、参与权、表达权和监督权。接下来，将继续探索政务公开和政务服务的创新性举措，确保政务公开工作落实见效，不断增强辖区居民的归属感、幸福感和获得感。

编辑 刘思凡 二审 谭凤希 三审 甘霖