前些天，深圳市市场监督管理局的“开办企业一窗通”服务，完成当年第三次升级——在全市100余台“登记注册智慧终端”同步上线电子营业执照申领、电子印章申领和企业银行开户预约功能。这次升级，又让深圳多了一项“全国首创”。

如今，在深圳的政务服务窗口，工作人员微笑越来越多，礼貌用语成为标配，办事效率、办事规范程度越来越高。但是，让群众办事便利，窗口服务好只是一个方面。“零接触、不见面”的服务，离群众更近，省时省力，广受群众欢迎。如何实现？答案就是“智慧办”，也就是在终端设备上用信息技术为群众办事。

通过深圳市市场监督管理局自主设计开发的“登记注册智慧终端”，深圳市民群众不仅能申领电子照章，还能自助办理领取营业执照、进行个体户设立登记等事项。在家门口的终端上就能办成事，那感觉更爽。

很多年前，深圳市民就能通过自助机办理图书借还、港澳通行证签注、社保个人缴费清单打印等事项。如今，深圳人可以“智慧办”的事越来越多，甚至有的事用家里电脑上网就能办成。以前要到窗口办的事现在可以“智慧办”，这得益于技术的推动，但说到底，还是靠“让群众满意”的理念驱动。政府部门以群众满意为标准，才会想方设法运用新技术，把服务水平不断提上去。

编辑 秦天 审读 刘春生 二审 王雯 三审 甘霖