游客上车后被要求每人再交200元否则不发车？官方回应

12月20日晚，就“游客反映导游要求每人再交200元否则不发车”一事，广西北海市旅游文体局官方微信公众号发布最新情况通报称，该团为个人组织旅游团，涉事导游已对自身行为做出深刻检讨，北海市旅游文体局将联合相关部门继续开展深入调查并依法依规处理，坚决维护游客的合法权益。

通报全文如下：

情况通报

2023年12月19日下午，我支队在网络上发现《又现黑旅游团，上车后要求每人再交200元，否则不发车》视频后，立即启动调查核实程序。经初步调查，该团队是由李某佳（重庆人，曾在旅行社工作过）个人组织的旅游团，该团行程为12月14日至18日重庆-北海游，车辆是由其本人在重庆租用（车牌号：渝AL00xx）。李某佳将该团在北海的行程安排委托给杨某，杨某委托与其相识的刘某东向团队游客代收相关费用。当时因游客对收费有异议，刘某东未收到任何费用，该团于18日返回了重庆。我支队联合公安于当晚找到涉事的刘某东，其对自身行为做出深刻检讨，并表示积极配合调查，涉事的杨某正从外地赶到北海配合调查。我们将联合相关部门继续开展深入调查并依法依规处理，坚决维护游客的合法权益。

我市对旅游市场违法违规行为一直保持严管严打的态势，游客在北海旅游期间如遇到困难和问题，请拨打投诉咨询电话0779-12345。

北海市文化市场综合行政执法支队

2023年12月20日

图源：“北海市旅游文体局”微信公众号

此前报道

12月19日，有网友发视频称，到广西北海旅游，当地导游一上车就要求全车每人交200元，否则就地散团。

视频来源：澎湃新闻

据网友发布的视频，到北海旅游，当地导游一上车就要求全车每人交200元才能旅游，否则就地散团。视频中，旅游大巴内，一名男子拿着话筒说“该散团散团，走不了，实在走不了”，有游客质疑这是欺诈行为。

网传视频截图

19日晚，记者联系到视频发布者。其称，视频中的一幕发生在12月15日，他们所在的旅行团14日从重庆出发，前往广西北海。15日早上8点，该网友所在的旅行团准备乘旅游大巴开始游玩，视频中的小伙子上了车，自称是旅游公司派来的导游，“他没有出示导游证件，一上车就向全车人喊话，每人交200元才能开车旅游去各景点。”

该网友向记者表示，游客在重庆与旅游公司签订合同时，已经全款支付了此行程的费用，因此拒绝交钱。导游由此发火，“他（导游）声称，不交这200元这个团就地散伙”，游客们打电话找重庆旅行社要说法。半小时后，旅游大巴司机告诉大家，旅游公司派了另一个导游过来。视频评论区中，有网友质疑这是低价团，但该网友回应表示此团费用不低。

12月20日，北海市旅游文体局工作人员告诉记者，该局下属的文化市场综合行政执法支队正在处理此事。

北海市文化市场综合行政执法支队工作人员告诉记者，19日收到相关信息后，当晚及时联合公安等相关部门进行处理，涉事导游已被找到，目前此事正在处理中。

（综合来源：澎湃新闻、北海市旅游文体局、极目新闻）

编辑 许家宜 审读 张蕾 二审 张玉洁 三审 刘思敏