12月7日，2023年清华大学国家治理研究院年会暨数字政府清华论坛在北京召开。论坛上，清华大学公共管理学院、清华大学国家治理研究院、清华大学计算社会科学与国家治理实验室发布了《2023年网上政府创新发展报告》。其中，深圳市政府门户网站位列第一，并在“2023年市级政府梯度分布情况”中获评优秀。据了解，自2008年至今，深圳市政府门户网站已连续16年在中国政府网站绩效评估中名列前茅，其间11次夺魁，近三年（2021-2023）蝉联第一。

据悉，本次全国“网上政府”评估工作按照全面政务公开、推进“互联网+政务服务”、深化网络问政、合理开放公共数据等要求，围绕公开解读、在线服务、互动交流、数据治理、平台支撑、优秀创新案例等6个方面制定评估指标体系，综合应用自动化工具、模拟用户访问等多种方式进行评分采样。深圳市政府门户网站以85.5分的总成绩再次获得第一名，罗湖区、福田区、大鹏新区跻身区县政府门户网站前十名。其中，在政府网站优秀创新实践方面，深圳市《做深在线服务，助力营商环境优化》入选2023年市级优秀创新案例。

聚焦营商环境优化

创新推出“一件事服务知识库”

近年来，深圳市坚持把优化营商环境作为“一号改革工程”，以市场主体需求为导向，迭代推出千余条改革举措。深圳市政府门户网站基于用户视角，优化涉企服务体系，创新推出“一件事服务知识库”专题，围绕“这是什么事情、得到什么结果、谁能申请、怎么申请、开始申请、相关事项”等逻辑链条，为用户提供沉浸式、情景式的企业服务场景：此外，高质量建设互动对话平台“政企通”和“政民通”系列在线访谈，分别围绕“推动高质量发展”和“创造高品质生活”主题，为企业和民众提供切实有效的服务，访谈通过政府与市民、企业近距离交流，共同探讨城市发展、政策制定及民生问题，极大地提升了政府服务的透明度和公众参与度。

深圳市积极探索政府网站和政务新媒体运维管理创新实践，积极利用数字化、智能化等新技术，创新服务方式，以优良的政务环境和数治环境助力营商环境优化，助推城市高质量发展。

助力国际化城市

建设多语种版网站持续推出新专题

为全方位提升深圳国际化城市形象，深圳市政府门户网站还不断提升英、法、日、韩等多语种版网站的建设水平。多语种版网站围绕深圳“建设现代化国际化创新型城市”的目标，积极与相关部门联动，不断丰富现有栏目并持续推出新专题，如今年新增的“深圳国际化街区”专题，从商务、旅游、金融、优化国际语言环境、促进中外文化交流等多方面展示深圳不断提升的城市国际化水平；新增的“公园深圳”专题立体式宣传“山海连城·绿美深圳”，体现深圳致力于打造人与自然和谐共生的美丽中国典范之宗旨。

据了解，未来多语种版网站将在各领域全方位开展与外籍友人的交流合作，共享发展机遇，充分发挥粤港澳大湾区和深圳先行示范区“双区”驱动、“双区”叠加效应，全方位、多层次、立体式讲好中国故事、大湾区故事、广东故事、深圳故事，进一步提升城市国际知名度，助力深圳“建设现代化国际化创新型城市”。

为政务服务“加温”

持续迭代升级适老化与无障碍改造

作为广东省首批试点，深圳市率先全面完成全市政府网站及政务新媒体适老化改造。各区结合自身发展特点，探索了一系列亮点纷呈的适老化改造新路径。福田区率先在全市实现街道长者服务中心100%覆盖，养老“15分钟服务圈”基本形成；罗湖区率先成立医养融合医院，在医养护一体化基础上提供老年人个性化“医养融合”服务，开启健康养老新模式；南山区依托智慧城区建设，促进人工智能、物联网、大数据等新一代信息技术和智能硬件等产品在养老服务领域的深度应用，建设精准高效智慧养老服务平台。

深圳市将通过持续迭代升级全市政府网站及政务新媒体相关适老化功能改造，以“深圳速度”为政务服务“加温”，让老年人更好地享受数字化发展成果，让“银发族”共享数字政府改革建设红利。

编辑 刘悦凌 审读 郭建华 二审 关越 三审 刘思敏