近日，光明区马田街道马山头社区“10”分格网格员邱春江在日常巡查走访时，发现一起劳资纠纷。经网格员耐心调解，纠纷得以化解，赢得了当事人和周边群众的赞誉。

当天下午，网格员邱春江巡查至辖区某物业服务中心门口时，发现一对男女正在争吵，声音很大，引来了不少围观的群众。经了解，女子叫王小姐（化名），是物业中心的员工；男子叫李先生（化名），是物业中心负责人。双方因解雇后的结算工资问题协商未果，在中心门口互不让步，陷入僵局。了解具体情况后，邱春江一方面积极做好王小姐的安抚工作；另一方面，主动与物业中心负责人李先生沟通协商解雇工资事宜。在事件调解过程中，邱春江全程跟进，从社会、法律等多方面释法说理，做足双方思想工作，经耐心协调，王小姐与李先生就解雇后的结算工资问题达成一致意见，李先生现场赔偿王小姐额外补贴，双方握手言和，并纷纷对邱春江的调解工作表示感谢。

“这次事件并不是‘个例’，在日常巡查中，格员们还经常遇到各种各样的突发情况，只要是在格员职责范围内的，我们都会主动去询问，帮助居民们协调解决，通过格员及时介入，避免矛盾升级。”马田街道相关负责人表示。而这一切都离不开马田街道基层治理“小分格”制度，为维护辖区和谐稳定，将矛盾纠纷化解在源头，街道充分发挥格员“人熟地熟情况熟”优势，建立巡查长效机制，通过强化“日常巡查+定期走访”模式，兼顾不定期开展楼栋长会议、座谈会等形式，畅通社情民意反映渠道，最大限度将辖区各类矛盾纠纷做到“防范在先、发现在早、处置在小”。现如今，通过街道全体上下的努力，各社区、分格基本实现“一站式”受理、“一揽子”调解、“全链条”服务，居民急难愁盼问题得到及时解决，“有事去分格”“有事找格员”也升级成为了马田居民的共识。

编辑 刘思凡  二审 麦苗茵  三审 甘霖