12月3日晚间，大批网友在微博反映，自己的腾讯视频陆续出现网络故障，具体表现包括不限于首页无法加载内容、VIP 用户看不了会员视频等等。随后，“腾讯视频崩了”迅速登顶热搜。

微博热搜截图。

遭遇“腾讯视频会员崩溃”的网友反馈。

读特记者致电腾讯视频客服电话后，得到其就该突发情况设置的自动回复：

“关于腾讯视频会员用户无法观看影片的问题，非常抱歉，因系统故障，我们已经在紧急修复处理，辛苦您稍后时间观看，感谢您的支持和理解。”

随后，腾讯视频官方微博也就此突发情况做出回应：

腾讯视频微博发文截图。

见习编辑 薛锦瑜 审读 伊诺 二审 李怡天 三审 詹婉容