11月24日下午，市民鲍先生乘坐深圳巴士集团第五分公司桂湾车队B728路公交车，从深大西门到软件产业基地，不慎把耳机遗漏在车上。下车后发现耳机丢了，鲍先生非常着急，因为这是一款价值上千元的蓝牙耳机，对他来说非常重要。

当班驾驶员钟清华。

抱着试一试的心态，鲍先生到B728线路深大西门总站寻找，车队调度员徐海宁热情接待了他，详细了解情况，并留下先生的联系方式。调度员小徐马上按照鲍先生提供的线索，通过调度系统查到失主乘坐的是B728线粤B70694D车，而当班驾驶员钟清华很快捡到了耳机并妥善保管。

失主与车队工作人员热情合影。

鲍先生拿到耳机非常激动，感谢车队工作人员的热心帮助，并致电深圳巴士集团客服中心，“太感谢你们了，深圳巴士集团的公交服务真是五星级的！”他由衷地说道。

编辑 高原 审读 吴剑林 二审 范锦桦 三审 田语壮