近日，为了进一步提高社区居民参与社区治理的效能，加强居民之间的沟通，增进彼此间的了解，共同建设和谐社区，南头街道田厦社区开展“睦邻守望”系列活动之生活情景剧。此次活动特别邀请国家二级心理咨询师林翠玉进行主题分享。

活动伊始，林老师利用欧卡牌引导居民结合卡牌中动物的特点进行自我介绍，现场居民在热闹有趣的氛围中用一个个小故事展现自身特点，放松心情，加强了对彼此的沟通。在轻松的介绍环节后，林老师就矛盾冲突调解的技巧展开分享。她指出，矛盾冲突是不可避免的，其本质是主体间的利益冲突。然而冲突并不是无解的，我们要抓住“沟通”这个关键技巧，根据实际冲突情况，合理运用对抗、回避、迎合、合作、折中等方法巧妙地化解矛盾。

活动中，林老师引导大家进行“听指令走地图”游戏，由一位居民代表上台根据已经标注好的地图路线发出指令，引导台下居民在地图上走出正确的路线。游戏过程中，大家纷纷表示游戏十分困难，无法走出正确道路。随后，林老师上台揭晓游戏困难的原因：台上的地图和台下的地图是两张不同的地图。小游戏，大道理。各位居民从游戏中提炼了一个要领：要学会站在彼此的立场和角度上，学会换位思考才能进行有效的沟通。

除了运用有趣的游戏，林老师还通过播放影视片段，逐一地点评剧中主角运用沟通技巧，向大家深刻具体地讲解了如何进行高效的沟通。

（受访者供图）

编辑 刘思凡 二审 汪新林 三审 周斐斐