近日，多位河南濮阳民众反映称贷款买房过程中被银行办了消费贷，导致存量首套房贷利率降不了，引发广泛关注。

11月7日，涉事的濮阳农商银行发布声明称，已成立工作专班，对有关客户将逐一排查，开辟绿色通道，采取有效措施，最大化满足客户诉求。针对贷款办理过程中存在的违规问题，将从严处理。有关后续进展情况，将及时公告，欢迎各界予以批评和监督指导。

全文如下：

关于合理解决客户诉求的说明

近日，媒体报道我行贷款问题，现将情况说明如下：

我行已成立工作专班，对有关客户将逐一排查，开辟绿色通道，采取有效措施，最大化满足客户诉求。

针对贷款办理过程中存在的违规问题，我行将从严处理。

有关后续进展情况，我行将及时公告，欢迎各界予以批评和监督指导。

濮阳农商银行

2023年11月7日

据央广网此前报道，多位河南濮阳的听众近日反映称，自己的存量首套房贷利率降不了，一问才知，已经还了两年多的房贷竟是消费贷。

公开信息显示，濮阳农村商业银行和台前农村商业银行同为河南省农村信用社分支机构。记者多方联系发现，至少有40位贷款人在这两家银行办理房贷业务时，最终办成了消费贷，涉及两家银行的10多家支行。不少贷款人都声称，银行没有提醒他们办理贷款的性质。这些贷款大都发生在2021年，少部分发生在2022年初。记者调查发现，濮阳两家农商银行在2021年大量发放消费贷，而这些本该助力消费的贷款最终流向了房地产市场。

涉事银行：濮阳农商银行

合同上显示贷款用途为装修住房

（综合来源：央广网、濮阳农商银行）

编辑 许家宜 审读 吴剑林 二审 周梦璇 三审 詹婉容