七旬老太太从东北来深圳投奔儿子坐公交车，老人迷失了回家的方向，在暖心公交人和警方的帮助下，老人最终顺利与家人取得联系，安全回了家。

10月20日上午10点多，深圳巴士集团第五分公司前海车队M467路驾驶员徐勇师傅结束营运回到月亮湾综合车场后，发现车上还有一位老太太还没下车，徐勇见状上前询问情况，才了解到这位老太太迷路找不到家了。徐勇将老太太带回车队值班室，向车队长陶志敏说明了情况。

陶队长了解情况后，随即为老太太倒上一杯温水，让其不用担心，一定会帮助她安全回家。经过耐心询问得知，老太太刚从东北老家来到深圳投奔儿子，对儿子家住哪里并不熟悉，不知道什么小区、不知道哪条路，除了自己的姓名、年龄和自己儿子的姓名，其他的一概记不清了。随后，陶队长拨打了110请求民警帮忙查找老人家属。

在等待的过程中，陶队长不断安抚老人情绪，并给老太太端上了午饭，不一会儿，管辖民警来到了值班室，通过对老太太所提供的名字查找与对比，终于联系上了老太太的儿子刁先生。当刁先生得知自己的母亲很安全时，特别激动，不停地道谢，感谢驾驶员徐勇与民警的帮助，最后民警把老太太平安送到家。运营完一趟车后的徐勇得知老太太已安全到家，这才放下心。

巴士集团在此也提醒广大市民乘客，天气逐渐变冷，家中有年龄较大或行动不便的老人，尽量不要让老人独自外出，尽量陪同出行，可为老人随身配备通信设备或身份卡片，以便老人遇到困难时能及时联系。

编辑 刘悦凌 审读 吴剑林 二审 张克 三审 田语壮