2023年9月23日，广深港高铁西九龙站口岸开通迎来5周年。五年来，西九龙站口岸已发展成为粤港澳大湾区最繁忙口岸之一，香港西九龙站直通北京等全国68个站点，有效促进香港与内地的互联互通，让两地人员往来、经贸交流更加高效便利。

据统计，五年来，深圳海关所属西九龙站海关共监管服务通关旅客超3500万人次、跨境列车13.5万列，让香港与内地联系更加紧密。今年复通关以来，商务出行、探亲旅游、研学交流的客流迅速攀升，单日峰值超过10万人次。

“这里通关很高效很顺畅，而且环境又好，我回老家广州探亲非常方便，搭乘高铁体会大湾区‘一小时生活圈’，真是太美好了。”9月18日，香港居民陈鑫女士在西九龙站通关时高兴地说道。

“智慧海关”让旅客通关更快更便捷

以往，所有旅客均需排队过机接受海关查验，今年7月26日，西九龙站海关全面升级通关模式，通过场地优化、流程再造、顺势分流和科技设备应用，让旅客通关时长大幅减少。在海关智慧监管下，未携带行李的旅客，如果没有异常，将“无感”通过海关查验。

“海关无行李的通关程序太快了，我只花了30秒就过关了，对我们深港两地通勤人员非常友好。福田站连接多个购物中心，周末我会经常邀请同事到深圳团建，下车就可以休闲消费，非常方便。”9月18日，一名在香港工作的深圳居民陈敏青女士开心地说道。

五年来，西九龙站海关持续加大智能化信息化科技创新力度，综合应用智能行李检查机、数据和风险模型开展研判分析，通过嵌入式监管，对应税物品、濒危动植物及其制品、毒品等违禁品进行迅速精准识别，除了少量旅客及行李需要进一步人工检查之外，绝大部分正常旅客可快速、顺畅通关，实现海关监管“管得住、通得快”。

暖心服务提升旅客通关获得感幸福感

“您好，这里是西九龙站海关‘84391122’咨询服务热线，请问有什么可以帮到您？”9月3日，值班员李丽雯接到一个热线咨询。这个咨询电话来自一名盲人，他想咨询携带导盲犬入境事宜。

这是该关首次接到特殊人群及携带导盲犬入境检疫通关业务。接到来电咨询后，西九龙站海关第一时间向其宣讲入境检疫政策，并提前预审电子资料，指导办理通关所需证书。9月7日，该关为这名旅客和导盲犬现场提供优检通关服务，并安排专家实施现场检疫，帮助该人士顺利通关。

民有所呼，我有所应。针对香港学生团赴内地研学的安全便利通关诉求，西九龙站海关与港方建立联系配合机制，完善学生团通关预约、信息提交、行前宣讲等工作流程，制定“一团一方案”，提供特别通关保障，已累计服务28批次香港学生团顺畅通关。

五年来，西九龙站海关坚持“人民海关为人民”理念，不断优化便民利民举措，完善通关现场便民服务功能，设立“暖心驿站”“苗圃U站”、暖心便民服务点等设施，提供海关咨询、充电宝、饮用水、毛毯等服务，为旅客提供温暖舒适的通关环境，让广大旅客感受到获得感和幸福感。

从严执法筑牢口岸安全防护屏障

在保障高效监管、便捷通关的同时，西九龙站海关严防疫情疫病传入和外来物种入侵，运用红外测温系统、卫生检疫智能验核设备、核生化因子和微小气候监测设备等信息化监管设备，构筑起一道严密无形的检疫监管网络，有效保障人民健康和生态环境安全。五年来，西九站海关检出新冠、输入性登革热、猴痘等病例1600余例，截获动植物及其制品1.55万批次，查获濒危动植物及制品500余批次。

为提高社会公众的国门生物安全意识，西九龙站海关还举办了“共筑国门安全”普法活动，在口岸循环播放禁止携带进境物宣传提醒，向旅客宣讲国门生物安全知识，引导旅客共同守护国门安全。开展了国门生物安全进校园科普活动，帮助学生了解入侵物种造成的危害和海关动植物检疫工作内容，引导学生成为维护国门生物安全的践行者、宣传者和保护者。

开关五年来，西九龙站海关各项业务运行平稳顺畅，高效便利的通关模式和暖心优质的通关服务，被媒体舆论、社会公众称为“丝滑”通关。西九龙站海关相关负责人表示，该关将继续深入推进智慧海关建设，提高监管效能和服务水平，提升旅客通关体验，当好让党放心、让人民满意的国门卫士。

（原标题《广深港高铁西九龙站口岸开放五周年，通关旅客超3600万人》）

编辑 黄力雯 审读 刘春生 二审 钟诗婷 三审 王越胜