近日，光明区马田街道将围社区党群服务中心工作人员半小时内解决困难群众求助的消息，引发辖区居民热议。

“为什么能这么快？”记者带着疑问走进将围社区党群服务中心。首先映入眼帘的是一个个身穿“红马甲”的工作人员，在马田街道他们有独特的名字——“红色小分格”。在马田，“红色小分格”的身影总是无处不在，台风来临有他们、化解邻里矛盾有他们、帮扶群众有他们……大到社区治理，小到家里长短，居住在将围社区的张阿伯自豪道“有什么问题找他们就好了！”

值得注意的是，此次救助行动始于一通电话，困难群众雷某在电话中自述“暂无工作身上无钱购买食物，希望能得到社区临时救助。”电话结束后，社区民政工作人员核实求助人地址，下放“派单”到所属地址的“06”分格工作群，由该格格长徐秋苟同志“接单”，并组织所在格内工作人员开展救助。行动之迅速，流程之简洁，让旁观者叹为观止。

“这与‘红色小分格’救助机制密切相关。”马田街道相关负责人介绍，为更好解决群众“急难愁盼”问题，将围社区组织了一支“随时待命、高效处置、勇于担当”的高素质队伍，队伍中有人负责紧盯、收集、反馈信息，有人快速跟进、解决群众的急难愁盼事情，有人确保困难群众求助有门、受助及时，大家分工合作，齐心协力，帮助辖区居民解决了一个又一个的难题，有效提高居民生活环境。

作为光明区人口最多的街道之一，曾经的马田街道一度面临高密度社区存在的管理难度大、环境脏乱差以及安全隐患多等问题，如何突破制约社区社会组织发展的瓶颈因素成为了横在马田街道基层治理面前的一道“关卡”。现如今，通过马田街道全体上下凝心聚力，不断创新体制机制，“红色小分格”工作模式的成功实行促进了马田街道基层治理工作“转型、提质、增效”，得到了辖区居民的广泛认可，它在让辖区居民感受到党和政府的温暖和关怀的同时，也逐渐成为马田街道便民利民服务和对外宣传的一张“金名片”。

编辑 姚静霞  二审 麦苗茵  三审 刘一平