8月份，市应急管理局党委委员、副局长杨金山，市口岸办党组书记、主任、一级巡视员王刚，市邮政管理局党组成员、副局长蓝志华，市委统战部副部长、市工商联党组书记李勇先后做客《民心桥》“高质量发展—局长系列访谈”节目，围绕提升自然灾害防治能力、改造和新建口岸设施、推动快递行业发展、促进民营经济做强做优做大等民生热点话题，与广大市民互动交流、答疑解惑。坪山区委副书记、区长赵嘉则走进“惠民生 暖民心 促发展——区长系列访谈”直播间，畅谈坪山区打造产业兴盛、民生幸福的未来之城的创新举措和实践。

强产业促经济

引领高质量发展

完善产业链布局，助力企业快速发展。赵嘉表示，在市委、市政府构建的“20+8”产业体系格局中，布局在坪山的有9个战略性新兴产业和2个未来产业，目前新能源和智能网联汽车产业、生物医药产业和新一代信息技术产业已形成集群发展效应。比如新能源和智能网联汽车产业，坪山拥有粤港澳大湾区唯一智能网联交通测试示范平台，是全市唯一兼具智能网联汽车产业“研发设计+生产制造”功能的行政区和率先开展“车路云网图”一体化建设的区域，是全国首个有立法支撑的全域开放和商业化试点区域，也是国内新能源汽车和智能网联汽车产业链最完善的区域。2023年上半年，坪山智能网联汽车产业增加值占深圳近五成。

提升服务效能，促进民营经济发展壮大。李勇表示，深圳是全国第一个设立法定“企业家日”的城市，已连续四年举办了四届“深圳企业家日”系列活动，每年通过召开深圳企业家座谈会、举办“民营经济·鹏城论坛”、民营企业文化展示活动等，在全社会营造尊商、重商、亲商的良好氛围。2022年10月底，“时尚之都 活力深圳”城市形象传播项目启动，市工商联围绕服装、手表、眼镜等时尚产业，展开立体传播，开创深圳时尚品牌营销的新格局。截至2022年12月31日，“时尚之都 活力深圳”城市形象传播项目，累计访问量超26亿。定期向市委报送《民营企业情况反映专刊》，建立企业反映问题诉求“直通车”机制。

强通关畅物流

助推高质量发展

加强口岸建设，赋能通关便利。王刚表示，按照国家、省、市对数字政府建设提出的新要求，深圳不断推进智慧口岸建设的顶层设计和部署，《深圳市智慧口岸总体规划》将于近期印发实施，规划建设的口岸综合服务网将汇聚海陆空铁全量口岸服务信息，涵盖事项办理、通关服务等功能。同时，以口岸重建改造为契机，全力推进深港跨境设施“硬联通”，加快沙头角口岸重建，优化莲塘口岸货检功能，推进罗湖口岸片区升级改造，推进港深西部铁路、前海口岸规划建设等。备受关注的新皇岗口岸将实行在“一地两检”的基础上，研究实施深港旅检查验通道、客车查验通道“合作查验、一次放行”等高效便捷查验模式，带动河套深港科技创新合作区的发展。

构建新发展格局，小快递跑出“加速度”。蓝志华表示，上半年，深圳市快递行业发展呈现出稳中有进态势，邮政行业寄递业务量累计完成30.8亿件，同比增长11.9%。其中，快递业务量累计完成29.7亿件，同比增长11.6%；快递业务收入累计完成306.5亿元，同比增长10.1%。跨境快件业务量达4.8亿件，同比增长41.2%，展现了深圳经济的韧性和活力。市邮政管理部门深化产业协同、强化海外市场，行业大型转运中心也正在持续建设当中。深圳机场UPS二期项目，建设用地面积40467平方米，总建筑面积62,932平方米，预计2024年建成投用。

防范灾害风险

护航高质量发展

提升自然灾害防治能力，筑牢城市安全屏障。杨金山表示，深圳每年受台风、暴雨等灾害影响较重，城市人口密度大，开发强度大，对深圳自然灾害防治工作带来挑战。为防治自然灾害，按照国家、省有关自然灾害防治能力建设的工作部署，自2019年起，市应急管理局会同市发展改革委、市财政局建立深圳市自然灾害防治工作联席会议制度，谋划实施自然灾害防治九项重点工程。截至目前，九项重点工程共有44项重点工作任务，33项已完成，11项重点工程建设目标基本完成，全市自然灾害防御能力显著增强。同时，在全国率先制订城市安全发展相关法规规章，进一步完善新形势下应急管理地方立法体系。

积极回应所需所盼

用心解决群众诉求

有坪山区居民反映，孩子幼儿园门口缺少遮雨棚，遇到风雨天气接送孩子上下学不方便。当天下午，赵嘉与相关部门、街道负责人来到现场调研。赵嘉表示，相关部门、街道要以民生需求为导向，快速响应民生期盼关切，尽快启动遮雨棚建设工作，为学生和家长在上下学期间提供安全方便的出行环境。目前街道已将幼儿园门口加装阳光雨棚列入2023年“民生微实事”项目，预计9月中下旬启动，10月底竣工。同时，启动对全区中小学校、幼儿园遮雨棚建设情况摸底排查，实现应建尽建，为学生搭建好挡雨防风的“风雨长廊”。

有企业代表咨询，市工商联在服务民营经济发展壮大方面有哪些举措？市工商联答复，该单位通过搭建政策、融资、创新、人才、法律等平台，促进政企有效沟通协商，形成帮助民企排忧解难的合力。创新设立民营企业情况反映“直通车”，去年以来，收集整理企业和商协会问题建议300多条，其中274项诉求得到职能部门积极落实反馈。同时，与市委统战部联合制定了“企·航”服务民营企业发展计划。

有市民表示，有香港朋友喜欢到深圳来消费，希望通关更顺畅。市口岸办回复，自全面恢复通关后，深港两地人员交流日益频繁，为保障旅客通关，深圳在各口岸制作摆放《深圳口岸通关指引》，提供通关及周边交通咨询帮助。协助安排团体通关服务和秩序指引，提供行李手推车、应急药箱等服务，为旅客提供温暖舒适的通关人性化服务。还将上线“深圳口岸”小程序，旅客通过小程序可以便捷享受口岸各项网上服务。

有市民投诉，快递被延误了七天。深圳市邮政管理局迅速联系到该市民，告知其《快递服务》国家标准规定，“同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时”；快件如果延误了，可要求企业免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。并主动核实、调解，促使相关快递企业退还市民运费。

有市民咨询，“什么是巨灾保险救助？”市应急管理局答复，深圳在全国率先实施巨灾保险，属于一项民生保障，由市政府出资统一向保险机构购买，保障深圳行政区域内的每一个人，包括常住人口、临时来深圳出差、旅游、务工等人员以及灾害中的抢险救灾和见义勇为人员，如果因台风、暴风、地震等自然灾害导致人身伤亡、房屋倒塌、需转移安置时，保险将提供一定的救灾救助保障。

据统计，8月份《民心桥》节目累计收到听众反映的问题471个，其中，咨询类90个，投诉类191个，建议类64个，求助类126个。目前，所有问题100%得到回复，相关部门正在做好跟进处理工作。节目组每期邀请2名义务参评员，对节目进行全流程监督，对听众反映涉及上桥单位的问题进行满意度回访，并对上桥单位进行评分；深圳新闻广播对群众反映的热点问题，深入现场了解整改进度和成效，发挥舆论监督作用。市直机关工委定期梳理群众不满意问题，梳理问题清单，推动问题的跟进、研究和解决。

新闻链接：

《民心桥》节目由深圳市直机关工委和深圳广电集团共同主办，每期邀请市委、市政府相关部门、区委、区政府、重点国有企业、驻深单位等机构的主要负责人与市民通过电波直接交流沟通。节目通常于每周二上午11点在深圳电台先锋898播出，市民群众可在节目期间拨打节目热线88310898，或提前通过“898民心桥”微信公众号、“898民心桥”微信小程序留言参与节目，直接反映问题和建言献策。

（原标题《提速增效 谱写高质量发展“合奏曲”》）

见习编辑 王梓瑞 审读 韩绍俊 二审 钟诗婷 三审 张露锋