近日，“你可以永远相信深圳的厕所”主题的话题登上网络热搜榜，“深圳的公共厕所比我家都要干净，并且永远有纸”的评价引起市民网友的共鸣。一个小厕所何以让社会如此广泛关注？9月6日，记者走访商场、公园等多处，揭秘深圳的公共厕所如何凭实力火出圈，看深圳如何通过小厕所彰显城市实力，提升城市形象。

深圳科技公园公厕。图源：深圳市城管局

“恋人之翼”艺术公厕观海卫生间以大鹏鸟为原型，多面形呈现不同炫彩。深圳特区报记者 程海昆 摄

多个商场公厕纸巾等设施配套充足

9月5日，网友“喝杯奶茶冲冲浪”发帖称，看到网友热议深圳公厕，“很真实，去过那么多城市，每次都忍不住感叹，还得是深圳的厕所干净，尤其是商场里的，还有空调和香薰。”

如此感叹深圳公厕的网友还有许多。有一名网友表示，“福田cocopark的厕所真心干净，坐厕都有自动换的塑料膜，而且没有难闻的味道。”

福田cocopark公厕。

现实情况如何？6日，记者走访深圳万象天地、福田区cocopark两处深圳人流量颇高的商场公厕看到，公厕内洗手台的水龙头旁都设置有擦手纸、洗手液、手部烘干器，每个厕位有大卷纸巾，洗手台分成人和小孩两种高低不同的尺寸。在福田区cocopark，男女厕所内分别有马桶坐厕纸、自动转圈便洁套，配备了母婴室、无障碍洗手间和儿童卫生间。万象天地每个楼层均配备了亲子卫生间及母婴室，免费提供温奶器、纸尿裤等用品。两家商场厕所干净整洁，设施丰富，服务贴心，也不排队。

“厕所虽然小，但也代表了商场的体验感和舒适度。”福田区cocopark物管部工作人员黄先生介绍，2018年，商场升级蝶变时，一并对厕所的软件、硬件进行了提升改造，配备了充足的纸品等物料，随时可以替换。

打开社交平台，不难看到，上梅林卓悦汇、龙华壹方城、福田卓悦中心等商场的厕所都被网友“点名”，在他们看来，商场公厕设计感十足，特别是有纸巾，带给人满满的安全感。

福田区福荣绿道1号公厕。深圳市环境卫生管理处供图

一场变革促进深圳公厕标配免费厕纸

出门在外，人有“三急”，纸巾是上厕所的“必备”。记者从市城管环卫部门获悉，全市公厕基本都做到了配备免费纸巾。除了商场，还有公园、机场、地铁站、医院等处。纸巾不仅放在厕所的公共区域，而且每个厕位都有。

正是这样覆盖面广的配置率带给了深圳人“上厕所不用带纸的安全感”。

市民李先生讲述了他的亲身经历。暑假，一位外地朋友带着孩子到深圳来旅游，孩子们在外要上厕所，朋友第一反应是找纸巾。“而我立即提醒朋友，不用找，厕所都有纸。当时我就感觉到了深圳的不一样。”李先生乐呵呵的说道。

深圳如何做到让公厕都配备免费纸巾？记者深入调查发现，这件事并不简单，其演进过程如同“一场变革”。

2017年，深圳全面启动厕所革命，明确要求全市公厕“免费提供厕纸”，并将该要求纳入深圳市公厕管理标准。

但全市公厕管理的现实是，深圳4500余座公厕涉及16个行业，分属不同的管理主体，经费来源多样，并非都是财政保障，约三分之二的公厕是由社会主体管理，需自掏腰包提供厕纸这一消耗品。

对此，2017年起，深圳在全国首创公共厕所环境指数测评。每月对全市10个区、74个街道以及17类行业公厕的卫生保洁、设施配置、日常管理维护情况进行测评和排名，定期向社会公开发布，“每个厕间均免费提供纸巾”是测评的重点必考项，以考核的“指挥棒”作用带动所有公厕管理主体主动作为。

深圳万象天地相关负责人表示，对于商场顾客来说，厕所几乎是必打卡之地，不断提高厕所的品质标准，既提供更便利的服务，维护深圳的城市形象，也从一定程度上反哺商场客流增长。

正是经费和制度做保障，加上文明意识提升，促进服务到位，让深圳人拥有了底气与自豪。

公厕配建母婴室等走在全国前列

深圳公厕的人性化关怀不止厕纸，还配建了越来越多的第三卫生间、母婴室等设施，均对市民免费开放。据城管部门统计，目前，全市公厕配建了1595座第三卫生间，配建率达35.4%（全国为6%）；配建了821个母婴室，配建率达18.2%，均走在全国前列。同时，市城管部门开发了公厕地图，已跟高德、百度、腾讯等地图平台共享数据，方便市民查找使用。

宝安区桥头社区公园公厕母婴室环境温馨。深圳市环境卫生管理处供图

走进改造后的宝安区桥头社区公园的公厕，新增设的母婴室灯光色调温暖，用窗帘隔开的空间内放置着松软的沙发，温馨又保护隐私。还有第三卫生间，无障碍通道、无障碍厕位、安全扶手等无障碍设施一应俱全。

公厕配建这样的母婴室、第三卫生间也广受好评，满足了不同人群的需求。许多公厕配建的母婴室让妈妈们直呼太棒了。

罗湖区人民公园1号公厕母婴室。深圳市环境卫生管理处供图

此外，也有市民网友反映个别火车站、小商场等处的公厕环境卫生还需改进。市环卫处相关负责人表示，欢迎市民对公厕进行监督，及时发现和反馈问题。2018年起，市城管部门常态化组织全市各区、各街道开展“每周查厕所”行动，对辖区公厕进行自查监督，对发现问题及时督办整改。另一方面，市城管部门对全市公厕开展不定期专项检查，对发现问题派发督办案件，督促各区落实问题整改。

（原标题《深圳公厕凭“实力”火出圈 “你可以相信深圳的厕所”登上热搜榜，市民网友赞其现代、文明、人性化》）

编辑 郑蔚珩 审读 吴剑林 二审 高原 三审 刘思敏