多家银行纷纷喊你来喝“酱香咖啡”,背后是信用卡用户见顶的困境
深圳商报首席记者 谢惠茜
2023-09-06 19:28

“用宁波银行信用卡,1分钱来一杯酱香拿铁!”“美酒加咖啡,民生银行请你喝一杯。”“招商银行信用卡,999积分兑换酱香拿铁”……在近两日“酱香咖啡”刷爆线上线下之时,极具营销触觉的银行信用卡们也纷纷第一时间“蹭”上了热点,并迅速推出相关优惠及活动。

“酱香咖啡”太火爆 多家银行纷纷来“蹭热点”

其中,宁波银行用卡当天一大早便率先推出了“最低9元喝酱香拿铁”活动,设置12点开抢,当消费者进入“宁波银行美好生活”小程序后,搜索瑞幸咖啡,即可获得优惠。随后,又加码“1分钱来一杯酱香拿铁”活动。活动页面显示,到9月15日期间,用宁波银行的“1888信用卡波豆”即可兑换18.99元瑞幸咖啡微信立减金,满19元可用。

(图片来自宁波银行)

招商银行信用卡也同时推出了“999积分兑瑞幸酱香拿铁”活动,还顺势推出了“购券特惠52折起”的瑞幸专区。在该专区里,不仅可以用积分兑换酱香拿铁,同样还可以兑换其他口味的瑞幸咖啡券。浙商银行信用卡也推出请尝鲜“酱香拿铁”活动,用户下单后用微信支付-浙商银行信用卡支付,即有机会享“单笔满20.01元随机立减5-20元,每人每日限享1次,每月限享2次,单日名额2500份,该活动时间相对更长,持续到9月30日。

“美酒加咖啡,民生银行请你喝一杯。”民生银行的客户经理们在9月4日当天,也纷纷在微信朋友圈里发起了类似的营销活动。表示“上午10点登陆民生银行手机银行,民生V+会员便可领取26元瑞幸咖啡代金券,同时还有很多视频会员券可以领取”。

此外,光大银行、广发银行,甚至工商银行等多家银行信用卡也纷纷推出了类似的活动。

事实上,银行信用卡爱“蹭热点”,早已不是什么新鲜事。近年来,各家银行信用卡都卯足了劲在营销的创新与整合上,以作为获客的关键。

其中,最为典型的莫过于过去三年间,平安银行信用卡连续推出了四季的“全城天天 88”系列全域整合营销大促活动。可以看到,在这个平安银行信用卡打造的独特的“消费嘉年华”里的每一个环节中,都与时俱进地选择携手顶流明星迪丽热巴、国漫IP魔童哪吒、以及当下流行的虚拟偶像,吸引众多年轻人参与,并不断为用户提供实惠、潮流的消费体验。

银行信用卡上半年用户多现下滑 进入“存量时代”

在一次次银行信用卡爱“蹭热点”背后,是目前的信用卡市场,正面临和众多行业一样增长乏力的困境。

日前,在央行发布的最新数据显示,截至二季度末,信用卡和借贷合一卡7.86亿张,环比下降0.59%。相比去年同期减少2100万张,同比下降2.6%。银行卡授信总额21.75万亿元,环比增长1.29%;银行卡应偿信贷余额8.66万亿元,环比增长2.35%。从数据来看,信用卡贷款余额占居民消费信贷的比重在逐年下降。

而从最近各大银行发布的半年报数据也显示,2023年绝大部分银行上半年新增发卡量增速均较上年同期出现明显放缓。

如,在建设银行半年报中显示,截至2023年6月末,该行信用卡累计发卡1.37亿张,信用卡客户1.06亿户。而去年同期,该行信用卡累计发卡量为1.52亿张;招商银行半年报同样显示,截至报告期末,该行信用卡流通卡约1亿张,较上年末下降2.29%;流通户6985.77万户,较上年末下降0.21%等。

信用卡行业进入“存量时代”已成定局。随之而来的是,是信用卡行业日愈激烈且同质化的竞争。而且不可否认的是,在用户见顶的背景下,场景消费和营销手段的推陈出新,显得尤为困难。因此,每当有热点事件发生之时,便是各家银行信用卡必不可错过的“出圈”机会。

年轻客群与情感链接 或成银行信用卡破局关键

除了扩宽场景消费及精准营销这些品牌常规手段以外,近年来,不少银行信用卡也将年轻客群的开拓与用户建立更深的情感链接,作为破局的关键。其中,平安银行信用卡无疑是“佼佼者”。

今年以来,平安信用卡针对年轻客群推出了卡面及卡号可以定制的专属“萌宠卡”,也上线了以“年轻热爱,自成艺派”为主题的青年白金信用卡-大艺术家版,该产品卡面使用潮流IP“大艺术家”形象,可轻易击中年轻人的“心”。同时还不断为用户尝试打造更多的情感联结“场景”:譬如在去年中秋节,平安银行信用卡便独家冠名了周华健“朋友”线上演唱会上,给无数人带来了久违的感动和抚慰。这场银行业内首个线上演唱会,“金融+音乐”创新营销模式不仅成功吸引8967万人次在线观看,还引发了广泛的社会反响。

2023年上半年,平安银行信用卡全程冠名陈佩斯领衔的原创话剧《惊梦》全国巡演,拓展金融与文化领域的合作。8月29日,平安银行信用卡又宣布独家冠名陈奕迅Fear and Dreams世界巡回演唱会-上海站,延续“金融美学”。

(图片来自平安银行)

此外今年以来,平安信用卡还完成了“A+进阶”三部曲,在系列活动、活动体验、权益服务上实现全面升级,再次强化了平安信用卡在建立综合化、生态金融服务上的举措,同时也给用户带来更暖心的体验。

此上种种,数据给出了见证。平安银行最新发布的半年报显示,虽然平安银行信用卡2023年上半年的流通卡量同比略有下滑,但是信用卡首刷率同比上升3.4%,信用卡线上消费占比同比上升9%,信用卡循环及分期日均余额较去年同期增长1.8%,平安银行信用卡整体业务的“提质调优”效果明显,并伴随着客户品质、消费结构及资产结构的持续优化,显示出了足够的业务韧性。

(原标题《财经聚焦|多家银行纷纷喊你来喝“酱香咖啡”!背后是信用卡用户见顶的困境》)

见习编辑 薛锦瑜 审读 吴剑林 二审 张玉洁 三审 田语壮

(作者:深圳商报首席记者 谢惠茜)
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