1997年，正值新建的万德大厦进入机电设备安装调试期，刚20岁出头的他满怀着梦想和激情，加入深圳水务集团，一干就是26年，他就是深圳水务集团物业公司设备部部长文楚忠。他扎根物业一线，坚持“为用户服务，为领导分忧”的工作理念，以身作则苦练内功，精心运维机电设备，持续践行“一点一滴，做到最好”。

攻坚克难有创新。他业务技能全面熟练，学习掌握了法律、企业管理、机电、物业管理等专业知识，并熟练运用于工作中。面对问题他首先问自己：有没有新办法？有没有新技术？怎样做才能更省钱？怎样做更安全？他总是想方设法开展技术攻关，利用工余时间开展师带徒培训，边干边学边创新，在实践中寻找答案。和同事们总结出“望闻问测”的设备科学运维方法，并在维修和服务中推行“首问负责制”。通过师带徒培训，累计培训32名员工，为公司输送了一批一专多能的技术工人。

能干巧干有业绩。他善于组织沟通协调，多次解决疑难问题。经手两宗恶意拖欠租金诉讼案件，多次峰回路转最终胜诉，挽回损失415万元。他学以致用，主持电梯、大厦照明、蓄冰制冷等技改项目，累计节约费用640万元。大胆改革，将中控和配电室联署值班，不但提高效率还缩减了10名值班员，每年可节约人工成本近160万元。他的工作成绩得到了公司的认可，多年来累计获得各种嘉奖33次。

忠诚敬业有担当。万德大厦是集团的总部机关，作为机电设备管家的他心里“装着”全部设备，甘于奉献执着专注，精益求精，异常天气和应急抢修抢险，他总是第一时间到场指挥协调，直至故障彻底解决，保障了大厦设施设备安全高效平稳运行。他总是以身作则大局为重，模范遵守各项规章制度和操作规程，他带领的团队整体技术水平、工作效率、用户满意度不断提高。万德大厦变配电室还被深圳供电局作为安全管理示范点进行推广。

编辑 詹珊珊 审读 曾锐 二审 柳春晓 三审 洪鹏辉