23日下午，国泰航空在官方微博发布声明，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次郑重道歉。

国泰航空声明

就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。

我们高度重视此事件，已第一时间联系旅客，进一步了解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。

我们郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。

感谢社会各界的关注和反馈，我们会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。

（原标题《国泰航空声明》）

编辑 郑蔚珩 审读 刘春生 二审 李怡天 三审 甘霖