近日，广东省妇联以线下线上结合的形式，举办“南粤女声+”微信小程序上线一周年暨“粤姐姐执委学堂”开讲活动，总结“网上妇联”建设工作经验，进一步动员各级妇联建设网上妇联工作阵地，推动妇联工作高质量发展。据悉，广东省妇联副主席罗敏出席活动并讲话，全省各级妇联干部、妇联执委、妇女代表等通过线上形式参加活动。

2022年4月，广东省妇联推出全省妇联一体化移动端服务平台——“南粤女声+”微信小程序。该小程序面向妇女和家庭重点提供“创新创业”“法律维权”“家庭教育”“关爱服务”四大服务及案例查询、在线留言、热线电话等多种求助途径，面向各级妇联和妇联执委提供移动学习工作平台，并与“粤省事”应用数据互通，形成各级妇联共建共享的网络体系。据介绍，其上线一年来，访问量120多万人次，发布各类资讯信息13000多条，收到咨询求助1000多条，受到广泛好评。

记者了解到，这是广东省妇联开展“网上妇联”建设的创新举措，也是全国首个省级妇联服务型小程序，推动妇联组织、妇女工作与互联网深度融合，成为全省妇联引领、服务、联系妇女群众的新阵地，被评为2022年度妇女工作改革创新十佳案例。“南粤女声+”相关负责人介绍，该小程序以需求为导向，为广大妇女和家庭提供具有可及性、便捷性、有效性的网上服务。

该小程序工作人员实时收集后台群众咨询求助信息，根据求助内容流转至业务部室，并设置专人负责联络解决，必要时流转至基层妇联协助处置，确保诉求在48小时内得到回应。其组织一批来自法律、心理、教育等不同领域的专家进驻平台，为广大妇女和家庭持续提供个性化的指导服务。该小程序还开设“找组织”服务，覆盖全省五级妇联组织，系统根据用户定位智能推荐最近的妇联组织，实现“哪里有妇女需求，哪里就能提供服务”。

记者浏览发现，作为该小程序的核心板块之一，“各地精选”板块中链接“羊城家政”“妈妈岗”“创业帮帮”等服务。当尝试点击“妈妈岗”栏目，立即转接进入中山市妇联的“妈妈岗”小程序。这是一个帮助妈妈们寻找灵活就业岗位的公益平台，中山市有关“妈妈岗”的相关法律、政策、文件等，以及各镇街开展的“妈妈岗”招聘及相关活动都展示在上面，可根据要求报名及预约。

“南粤女声+”相关负责人表示，该小程序将妇联业务中需求量大的服务事项、全省各级妇联的创新应用整合在同一平台，与广东省妇女儿童活动中心的“少儿培训”“老人大学”、广州市妇联的“羊城家政”、中山市妇联的“妈妈岗”、惠州市妇联的“创业帮帮”等精选服务实现互联互通，集网上服务、信息传播、互动交流、学习培训等功能于一体，初步建成全省妇联一体化网络化的服务体系。

此外，该小程序开设“公开课”与“知识库”学习专区，为广大妇女和家庭提供不同成长阶段工作、生活所需的学习资料，亦有效解决粤东西北地区缺经费建平台的问题。如今，搭载在“南粤女声+”微信小程序之上的“粤姐姐执委学堂”正式启用，面向全省五级妇联执委提供在线学习、答题服务。这是全国首个专门为妇联执委量身打造的省级网络学习交流平台，包含《粤姐姐开讲啦》《粤姐姐考考你》和《粤姐姐有高招》三大板块内容。

（原标题《确保诉求在48小时内得到回应！“南粤女声+”打造“指尖上的温暖之家”》）

编辑 王子烨 审读 刘春生 二审 张玉洁 三审 詹婉容