凤凰街道网格管理“花木兰”：在平凡中坚守，在坚守中尽责

阳春三月，春意盎然。在光明区凤凰街道综合治理办（网格组）有这样一群“花木兰”，她们勇于担当、履职尽责，在平凡工作岗位上日复一日、年复一年，用心做好每一件小事，躬身当好居民群众的“服务员”。

黄玉娟：暖心帮助居民解决就医难题

图说：凤凰街道网格员黄玉娟（右二）将居民送到社康治疗。

一天下午，网格员黄玉娟在东坑社区走访时，听到一出租屋内传来孩子的啼哭声，敲门后却无人应答。她第一时间联系房东将门打开，只见租客杨女士瘫倒在沙发上，两个孩子在旁边哭。

小黄立即联系同事过来照顾孩子，第一时间把杨女士送到社康中心治疗。经诊断，杨女士因乳腺炎引起发烧，身体并无大碍。杨女士治疗几天后康复出院，她打电话给网格员说，“非常感谢你们，我们两夫妻在这边打工，人生地不熟，多亏你们的热心帮助。”

冯美金：上门及时劝阻居民按下诈骗“停止键”

图说：凤凰街道网格员冯美金在片区巡查。

近日，网格员冯美金接到塘尾社区居民彭女士的求助电话。经了解，彭女士的儿媳妇兼职网络刷单却遭遇电信诈骗，在骗子的诱导下，其已向对方累计转账两千余元，彭女士劝阻无效，这才向网格员求助。

冯美金立即联系社区民警赶到彭女士家中进行反诈宣传，彭女士儿媳妇这才意识到自己遭遇了网络诈骗，对网格员和社区民警表示感谢。冯美金再次提醒居民，网络诈骗套路多，转账支付要三思，反诈手段千万条，切勿转账第一条。

梁雄英：勤走访热心帮助受伤居民

一天晚上， 网格员梁雄英像往常一样在所管辖片区巡查，突然接到居民王阿姨的电话，“我在家中打扫卫生时不慎摔倒了，头部受伤流血了，家里没人，你可以过来帮帮我吗？”梁雄英立即联系同事到药店买纱布和止血药，一起帮王阿姨简单清洗伤口并包扎，随即将王阿姨送到附近社康进行进一步治疗。“我年龄大了，行动不便，孩子们也不在身边，你们让我感受到家人般的温暖，非常感谢你们。”王阿姨对梁雄英说。

她们只是凤凰街道234名网格员的一个缩影。在凤凰街道辖区，处处都能看到网格员的身影，他们是信息员、巡查员、调解员，也是安全员、宣传员。四季交替，唯有坚守不变，他们用自己实实在在的行动，守护着辖区居民的健康和平安。

编辑 刘思凡 二审 谭凤希 三审 周斐斐