近日，记者来到深圳龙岗区坂田中心的社区正展逸园看到社区内有一位特殊的员工——“小度机器人”， 只见它正在为社区住户做无接触配送服务。

配送机器人本是很多酒店、餐厅的标配，在居民社区还鲜有这样的机器人出现。据该社区工作人员介绍，小度机器人出生于深圳市欧拉智造科技有限公司，由百度与欧拉智造、深圳瑞纳机器人联合打造，于2022年11月30日被抱朴物业集团有限公司招入此社区。目前，小度机器人主要负责社区的配送、迎宾、引领等工作，其中无接触服务，在疫情常态化控制期间发挥了重要作用。

日前，这款由百度智能云和欧拉联合开发的全新一代小度配送机器人曾在美国CES展亮相。因其颜值与AI科技兼备，一露面就赢得海外观众的围观和关注。

小度配送机器人由专业设计师团队历时一年的精心打磨，荣获了“设计界的奥斯卡”之称的德国红点奖。其采用了适度拟人化的设计风格，整体线条柔软顺滑，深灰色的装饰细节与腰身白色灯光点缀，可呈现伴随灯光呼吸的节奏感，搭配专为机器人设计的41类表情，看起来俏皮可爱。同时，小度配送机器人也拥有稳重内涵，双舱设计带来了50L超大储物空间，旋转式自动舱门更加稳定可靠。

当前，小度配送机器人主要应用在智慧酒店场景。其集成了飞桨文心大模型等多项百度AI技术，领先的语音交互技术，可以通过语音就发出指令，真正实现无接触配送服务；在配送途中，遇到客人还会主动问好，送完物品后还会礼貌道别。不仅能够替代服务员完成外卖、快递、客需品的配送服务，还具备了迎宾接待、引领带路、巡游等多功能服务。除了酒店场景，它还可以广泛应用到公寓、餐厅、医院、写字楼等多个场景。业内人士表示，机器人的应用服务能够为降本增效带来新机会，更好地应对严重的劳动力短缺、劳动力成本居高不下的问题。据悉，1台小度配送机器人在智慧酒店可以替代1.75个人类服务员。而未来，居民社区内恐将也大范围推广和普及配送机器人。

（原标题《问询、导航、送餐样样行，深圳居民社区启用配送机器人》）

编辑 黄力雯 审读 刘春生 二审 连博 三审 陈晨