为进一步落实“我为群众办实事”，真正做到人民调解为人民，及时、有效化解各类矛盾纠纷，元旦假期期间，坪山区司法局人民调解员有求必应、坚守岗位，积极化解各类矛盾纠纷。

据了解，元旦期间，坪山区司法局共调解案件10宗，主要为医疗纠纷、道路交通事故纠纷、劳资纠纷。

坪山区司法局人民调解员针对多种类型、不同特点的矛盾纠纷，对调解案件对症下药，对不同案件采取不同的调解技巧和方法。并从情理法角度出发，以事实为依据，以法律为准绳，巧妙使用心理疏导、同理心倾听等方式进行调解，采取法律说服、道德说服等说服技巧，做到刚柔并济、张弛有度，使其友好协商，最后达成一致。

12月31日，坪山区司法局驻坪山派出所调解室接到荣某与刘某的调解申请。经了解得知，12月10日，在坪山某小区中，荣某发现其小车被石子砸坏，经调查发现是刘某装修时不小心将土渣掉下砸到所致，双方因此产生纠纷。调解员了解情况后，首先稳定双方情绪，随后展开调解，采用明法析理法、换位思考法等调解方法对双方当事人进行释法说理，同时予以适当的心理疏导，引导双方换位思考，最后促使双方当事人达成和解，矛盾纠纷得以化解。

近期，由于疫情等多种原因，很多当事人无法到现场办理业务，在此种情况下，坪山区司法局积极创新，采取电话咨询、电话调解、线上调解等多种形式开展相关业务，以满足人民群众对于公共法律服务的需求，并注重与司法、公证、派出所等部门的有效衔接，推动人民调解与警务调解联动机制建设、加强人民调解与司法调解有序对接，积极推动调解与公证的有效衔接，进一步推动实现“一站式”公共法律服务，高效化解矛盾纠纷。

下一步，坪山区司法局将继续坚持以人民为中心的发展理念，探索发展新时代“枫桥经验”，大力推广矛盾纠纷预防、排查、引导、调处、诉调对接五项机制，进一步做深做实人民调解工作，为坪山基层治理能力和治理体系现代化建设添砖加瓦。

编辑 杨茜雅 审核 邹远先