“网站信息要是能听见就好了”“页面字体怎么调大一些”……随着深圳市各级政府网站适老化与无障碍改造的完成，以往的“数字鸿沟”将不再困扰老年群体。

12月20日，在“2022年数字政府清华论坛”上，《2022年中国政府网站绩效评估报告》正式发布。深圳市人民政府网站“深圳政府在线”在评估中位居计划单列市政府门户网站首位，其中政策精准推送、全市政府网站率先实现适老化与无障碍改造入选创新案例，全国推广。

随着新一代信息技术的快速发展，数字化智能化服务已广泛应用于人们的生产生活领域。但一部分老年群体由于不会上网，也不会使用智能手机，“数字鸿沟”问题日益凸显。

为进一步构建智慧型、服务型政府，提升政府网站服务水平，目前深圳市所有政府网站均按照“国标”进行了适老化与无障碍功能改造，以“深圳速度”破解老年人的“数字鸿沟”问题，让老年人、残疾人等群体更好享受数字政府建设成果。

数字化时代，需要重视老年人，适老化改造，正当其时。

作为广东省首批试点，深圳市政府门户网站“深圳政府在线”率先进行适老化改造探索。

2022年1月工信部公示的适老化网站通过名单中，深圳政府在线成为全国首批通过适老化改造网站，此举为推进全市政府网站、政务新媒体适老化改造工作奠定了基础。

2022年12月，深圳全市政府网站均严格对照工信部颁布的《互联网应用适老化及无障碍水平测评体系》完成适老化与无障碍改造评测，获得中国互联网协会和中国信息通信研究院授予的信息无障碍标识，从可感知性、可理解性、可操作性、兼容性等方面提前一年完成对PC端网站和移动端网站的适老化与无障碍改造。至此，深圳政府网站信息适老化已取得了实质性进展。

针对普遍存在的老年人、残疾人政策“找不到、看不清、听不懂”的需求痛点，深圳通过适老化组件开发，对全市政府网站进行统一改造，实现适老化界面标准化建设。

进入改造后的网站，用户可以发现有“繁体版”“无障碍阅读”“进入关怀版”等按钮，针对老年人和视听障碍人士，提供大字体、高对比度、纯文本、文字转语音、辅助光标、专用显示屏、音量调整、语速调整等功能，帮助不同群体实现无障碍网站浏览服务。

“在改造过程中，我们广泛听取群众意见，从界面优化到增加辅助功能，力求全面满足各群体的使用需求。”据深圳市政府门户网站有关负责人介绍，改造后的网站可实现“鼠标指哪儿，读屏到哪儿”，为不同用户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

数字政府的建设要有速度，更要有温度。

深圳市通过多种方式创新适老化服务，不断拉近老年人与智能技术的距离，体现数字政府公共服务的温度，让老年群体共享数字政府改革建设的红利。

下一步，深圳市将继续推进数字政府建设，强化以人民为中心的发展思想，以打造高效惠民服务型政府网站为目标，推动适老化政务平台建设，全方位保障老年人和特殊群体便捷获取政务信息，更好地享受数字化发展成果，让市民有更多获得感、幸福感、安全感。

（原标题《深圳政府网站率先完成适老化与无障碍改造，获评2022中国政府网站创新案例》）

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 高原 三审 陈晨